Tjörnbro Arena "anställer" AI-medarbetaren Katja och stärker servicen dygnet runt

Tjörnbro Arena tar nästa steg i sin utveckling och introducerar AI-medarbetaren Katja, en digital assistent som kan hjälpa gäster dygnet runt, på flera språk. Satsningen är ett svar på besöksnäringens ökade krav på tillgänglighet, samtidigt som verksamheten hanterar stora säsongsvariationer.

Katja finns tillgänglig via anläggningens webbplats och på plats på området via QR-koder, där hon kan svara på frågor om allt som rör boende, aktiviteter och praktiska situationer under vistelsen.

– Vår personal är vår viktigaste tillgång, men också vår största kostnad. Med Katja kan vi stärka vår service dygnet runt och samtidigt arbeta mer hållbart över året, säger Magnus Tummalid, försäljningschef på Tjörnbro Arena.

Kombinerar personlig service med ny teknik
Tjörnbro Arena är en destination i ständig utveckling. Under sommarsäsongen är anläggningen en populär plats för semesterfirare som söker boende och aktiviteter i Bohuslän. Under årets övriga månader präglas verksamheten av konferenser, event och långtidsboende.

– Vi har många olika typer av gäster med olika behov. För oss handlar det om att hela tiden utvecklas för att möta och överträffa deras förväntningar, säger Magnus Tummalid.

Bakom lösningen står Nameme, som utvecklar AI-drivna digitala assistenter för företag i servicebranschen.

– AI-assistenter gör det möjligt att erbjuda tillgänglig och personlig service i större skala. För besöksnäringen innebär det nya sätt att möta gäster, särskilt i en bransch med stora säsongsvariationer, säger Karolina Mickiewicz, Affärsutvecklingschef på NameMe.

Premiärvisningen av Katja skedde på eventet AI-connect i centrala Göteborg inför en intresserad publik
Demon möttes av spontana applåder, deltagarna på eventet blev mycket imponerade då det blev tydligt hur tjänsten möjliggör för företag att skala sin närvaro, tillgänglighet och expertis på ett helt nytt sätt.

“Onboardad som en ny kollega”
Inför lanseringen har Katja tränats för att kunna hantera både enkla och mer komplexa frågor. Precis som en ny kollega är hon i början av sin resa och fortsätter att utvecklas över tid.

– Vi har onboardat henne precis som en ny kollega. Hon ska kunna svara på allt från restaurangens öppettider, vart man torkar blöta kläder efter en kajaktur till hur man bokar sin vistelse hos oss, säger Magnus Tummalid.

En del av en större strategi
Satsningen med NameMe är en del av Tjörnbro Arenas långsiktiga strategi för att stärka konkurrenskraften och utveckla gästupplevelsen.

– Att kunna erbjuda service på flera språk, dygnet runt, är en tydlig konkurrensfördel. Vi ser det här som ett första steg, och ambitionen är att implementera liknande lösningar på fler systeranläggningar framåt, säger Magnus Tummalid.

För mer information, vänligen kontakta:
Magnus Tummalid, Tjörnbro Arena +4670 294 24 90
Karolina Mickiewicz, NameMe +4676 890 40 06

Testa Katja: tjornbroarena.se