Europeiskt rundabordssamtal banar vägen för mer inkluderande hygien

Tork samlade europeiska experter inom hygien, design och tillgänglighet till ett rundabordssamtal i skotska Edinburgh för att utforska hur hygienen i offentliga toalettutrymmen kan bli mer inkluderande. Resultatet blev en rad konkreta åtgärder – från smartare design och tydligare standarder till datadriven städning – som både undanröjer dolda hygienhinder och stärker verksamheters varumärke och affär.

Den 2 oktober 2025 samlade Tork – den globala ledaren inom professionell hygien – framträdande experter inom detaljhandeln, fastighetsförvaltning, arkitektur, tillverkning, tillgänglighet och infektionsprevention – tillsammans med beslutsfattare, intresseorganisationer och personer med egen erfarenhet av hygien- och tillgänglighetsfrågor. Syftet var att hitta konkreta sätt att göra hygienen i offentliga toalettutrymmen mer inkluderande.

Samtalet utgick från en ny insiktsundersökning från Tork, som visar att bara en av fem offentliga toaletter uppfyller besökarnas förväntningar på hygien och renlighet. Samtidigt uppger 71 % att de agerar negativt efter en dålig upplevelse – till exempel genom att avbryta sitt besök eller lämna en negativ recension – något som direkt påverkar både intäkter och varumärkesrykte.

Deltagarna var eniga: toalettutrymmen må verka som en liten detalj, men de har stor betydelse för hur en verksamhet upplevs. Genom att skapa miljöer som fungerar för fler kan företag och organisationer erbjuda bättre upplevelser – och samtidigt stärka både varumärke och affär.

Så kan hygienen i offentliga toalettutrymmen bli mer inkluderande:

Säkerhet och renlighet är inte förhandlingsbart

• Prioritera renlighet för alla sinnen – syn, doft och ljud.
• Minska smittspridning och oro genom att erbjuda pappershanddukar i stället för högljudda handtorkar, särskilt för personer med nedsatt immunförsvar eller sensorisk känslighet.
• Välj lättstädade dispensrar och armaturer med minimala skarvar för att minska bakteriebeläggning och städtid.

Designa för alla – inte för genomsnittsanvändaren

• 97 procent av dem med kognitiva eller fysiska tillstånd använder inte rullstol. Tillstånd som hudkänslighet, artrit, neurodiversitet, ångest och parures (blyg blåsa) är vanliga – och ofta osynliga.
• Inkluderande design innebär att så många som möjligt ska kunna använda toaletten bekvämt. Prioritera enkel åtkomst och låg motståndskraft – tvåldispensrar, handduksuttag och spolknappar ska kunna användas av personer med begränsad greppstyrka eller rörlighet, och vara rätt placerade.
• Säkerställ integritet: helhöga bås, pålitliga och lättanvända lås samt, där det är möjligt, handfat inne i toalettbåsen och ”tysta” bås som dämpar ljud.
• Erbjud funktioner som underlättar vid menstruation och inkontinens: gratis eller lättillgängliga produkter, slutna behållare i varje bås – även i herrtoaletter.

Standardisera och installera korrekt

• Efterlys gemensamma europeiska minimispecifikationer, inklusive monteringshöjder och användarkrafter, samt enkla illustrerade installationsguider för att undvika oklarheter.

Inkludera städpersonal och driftteam i planeringen

• Designa för städbarhet: plana ytor, enkel rördragning och fläckresistenta material i kombination med färgkodade städrutiner.
• Lyft fram städteamens roll som komfortteam genom utbildning, tydliga ansvarsområden och snabba serviceavtal. Respekt för medarbetarna ger bättre resultat.

Använd data för att höja standarden

• Utnyttja trafik- och sensorbaserat underhåll – till exempel smarta dispensrar, besöksräknare och enkel, tillgänglig felrapportering för behovsstyrd städning och snabbare reparationer.
• Återinvestera effektiviseringsvinster för att ytterligare höja standarden.

Planera för familjer, vårdgivare och olika behov

• Skapa helt slutna bås med eget handfat så att vårdgivare, föräldrar och oroliga användare kan använda toaletterna bekvämt, tryggt och med större självständighet.
• Där utrymme tillåter, skapa familjerum med armaturer i två höjder och överväg lösningar med justerbar höjd.
• Publicera information om toalettutrymmen på webbplatser och appar – inklusive läge, öppettider, planlösning och funktioner – så att användare kan planera sina besök med trygghet.

– Inkluderande hygien handlar inte om att exponera människors förutsättningar, utan om att säkerställa bekväm tillgång för så många som möjligt. Det kommersiella och samhälleliga värdet är tydligt: när människor känner sig bekväma stannar de längre, spenderar mer och kommer tillbaka. Tork integrerar principer för inkluderandehygien – från lättanvända, lättstädade dispensrar till datadriven städning – så att verksamheter kan leverera konsekvent rena, trygga och bekväma upplevelser, säger Jenny Turner, kommunikationsdirektör för Professional Hygiene på Essity.

Läs mer om hur inkluderande hygien kan förbättra för verksamheter: https://www.torkglobal.com/se/sv/om/inkluderande-hygien

För ytterligare information, kontakta:

Anita Walser Lindberg, varumärkeschef för Tork på Essity.

anita.walser.lindberg@essity.com