Skitdåligt betyg för offentliga toaletter – endast 1 av 5 uppfyller hygienkraven

Fyra av fem offentliga toaletter uppfyller inte besökarnas hygienkrav, och hälften har behövt vidta åtgärder efter en negativ upplevelse. Samtidigt riskerar sex av tio att stöta på hygienhinder kopplade till fysiska eller kognitiva tillstånd, enligt en ny undersökning på uppdrag av Tork.

En ny undersökning på uppdrag av Tork, den globala ledaren inom professionell hygien, visar att sju av tio (68 %) förväntar sig en måttlig till hög hygiennivå på offentliga toaletter – men endast var femte (20 %) toalett uppfyller dessa krav. De främsta orsakerna till missnöje är bristande hygien, obehaglig lukt, avsaknad av toalettpapper och tvål samt för lite avskildhet – vilket gör att många lämnar platsen med en negativ upplevelse. Samtidigt riskerar sex av tio (60 %) besökare att stöta på hygienhinder kopplade till varierande fysiska eller kognitiva tillstånd, exempelvis synskador, nedsatt rörlighet, autism, tvångssyndrom, blåsrädsla eller känslig hud – vilket påverkar möjligheten att upprätthålla en god hygien utanför hemmet. Som ett led i att fler ska få sina behov tillgodosedda driver Tork på för mer inkluderande hygien genom att synliggöra och minska hinder som kan göra det svårt att använda offentliga toaletter – något som i längden kan påverka både verksamheters rykte och intäkter.

Varannan besökare (55 %) uppger även att de har vidtagit åtgärder efter en negativ toalettupplevelse – exempelvis genom att tillbringa mindre tid på platsen, genom att begränsa sitt intag av mat och dryck för att slippa toalettbesök, lämna klagomål till personalen eller avråda vänner från att besöka platsen.

Sju av tio oroar sig för att använda offentliga toaletter
Offentliga toaletter är ofta utformade med vissa fysiska anpassningar, till exempel för personer som använder rullstol. Undersökningen visar dock att 97 % av dem med varierande fysiska eller kognitiva tillstånd inte använder rullstol – och deras behov beaktas sällan i utformningen och underhållet av offentliga hygienutrymmen. Sju av tio (69 %) uppger vidare att de känner oro inför toalettbesök – en andel som är ännu högre i sistnämnda grupp.

– När offentliga toaletter utformas för att möta fler behov kan de bli både mer välkomnande och mer användbara för alla. Det gynnar både besökarna och verksamheterna, som stärker sitt rykte och i längden även sina intäkter. Hygien för alla är en central del av vår hållbarhetsstrategi och genom att tänka bredare kring tillgänglighet och hygien kan vi skapa miljöer där alla känner sig trygga, säger Anita Walser Lindberg, varumärkeschef för Tork på Essity.

Rena och inkluderande toaletter påverkar rykte och lojalitet
Sex av tio (58 %) besökare uppger att de får en mer positiv bild av en verksamhet när toaletterna är rena, fräscha och välutrustade. För många leder det också till lojalitet då fyra av tio (38 %) är mer benägna att återvända. Nästan lika många (37 %) skulle rekommendera platsen till andra. Väl underhållna och inkluderande toaletter kan således göra stor skillnad – både för människors välbefinnande och för verksamheters rykte och ekonomi.

Från undersökningen
68 % förväntar sig måttlig till hög hygiennivå på offentliga toaletter.
20 % av offentliga toaletter anses leva upp till besökarnas förväntningar på hygien.
28 % har undvikit offentliga toaletter p.g.a. att de upplevs som ohygieniska, 24 % p.g.a. att de luktar illa, 18 % p.g.a. att det saknas toalettpapper och tvål och 9 % p.g.a. att de erbjuder för lite avskiljdhet.
28 % blir äcklade av ohygieniska toaletter, 24 % blir obekväma och 22 % blir frustrerade.
55 % har vidtagit åtgärder efter en dålig toalettupplevelse.
21 % har tillbringat mindre tid på en plats med ohygieniska toaletter, 11 % har begränsat intaget av mat och dryck, 10 % har lämnat klagomål till personal och 6 % har avrått vänner att undvika en plats.
69 % är ganska eller mycket oroade över hygien och renlighet på offentliga toaletter. 96 % bland dem med bacillskräck är ganska eller mycket oroliga.
97 % av de som lever med varierade fysiska eller kognitiva förutsättningar använder inte rullstol.
60 % uppger att de riskerar att stöta på hinder när det gäller att tillgodose sina hygienbehov.
58 % uppger att de får en mer positiv bild av en verksamhet när toaletterna är rena, fräscha och välutrustade.
69 % oroar sig för att använda offentliga toaletter.
38 % är mer benägna att återvända till en verksamhet när toaletterna är rena, fräscha och välutrustade.
37 % skulle vara mer benägna att rekommendera en plats till andra om toaletterna är rena, fräscha och välutrustade.
24 % använder inte toaletterna på sin arbetsplats på grund av bristfällig hygien.

Om undersökningen
Tork Insight Survey 2025 genomfördes i USA, Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Mexiko, Kanada, Australien, Spanien, Sverige, Nederländerna och Polen under 2025. Den svenska undersökningen omfattade totalt 1000 respondenter.

Läs mer om inkluderande hygien: https://www.torkglobal.com/se/sv/om/inkluderande-hygien

För ytterligare information, kontakta:
Anita Walser Lindberg, varumärkeschef för Tork på Essity.
anita.walser.lindberg@essity.com