Uddevallas AI-satsning uppmärksammas nationellt

Uddevallas AI-satsning uppmärksammas nationellt

Uddevalla kommun uppmärksammas nationellt för utvecklingen av AI-baserade arbetssätt. Som enda kommun på Microsofts nationella AI-forum presenterade Uddevalla sin egenutvecklade app ”Samtal till text”, som effektiviserar dokumentationen inom socialtjänsten. Uddevalla kommun lyfts fram som en av de kommuner som kommit längst i arbetet med att utveckla och använda AI-baserade lösningar.

– Väldigt roligt att få berätta om vårt arbete. Vi får många frågor och uppmärksamhet om hur vi arbetar med just AI, säger Tommy Jensen, enhetschef inom Socialtjänsten.

Mer tid för möten

Socialtjänsten i Uddevalla hanterar varje år ungefär tusen barn- och ungdomsutredningar. Dokumentationskraven är omfattande och arbetssituationen har länge varit pressad. För att minska den administrativa bördan och samtidigt upprätthålla en hög nivå av säkerhet och rättssäkerhet beslutade Uddevalla att ta fram en AI-tjänst som man själv kunde kontrollera.

– De som fanns tillgängligt höll inte för sekretessmaterial. Vi behövde något som vi själva hade full kontroll över. Vi har gjort juridiska och GDPR-baserade utredningar och bedömt att lösningen är tillräckligt säker för vårt arbete. säger Tommy Jensen, enhetschef vid Uddevalla kommun.

Arbetet startade hösten 2024 och appen togs i bruk året därpå. Appen spelar in och transkriberar samtal och kan skilja på minst fem olika röster. För handläggarna har det lett till mindre tid för manuella anteckningar och mer tid för möten och bedömningar.

Kommunen fortsätter nu utvecklingen och testar en ny funktion som ska kunna sammanfatta längre dokument, till exempel journaler och beslutsunderlag.

Fler AI-projekt framöver

Samtidigt ser Uddevalla en större förändring i hur digitala arbetssätt och IT-lösningar kommer att utvecklas framöver. Kommunen räknar med att en större del av AI-bearbetningen kommer att ske lokalt, för att ge bättre kontroll över data och funktioner. På sikt bedömer kommunen att AI-stöd kan användas i många fler arbetsmoment och bidra till att minska rutinuppgifter.

– Vi kommer att köra en del AI lokalt i Uddevalla framöver. Det ger oss bättre kontroll över data och funktioner. AI förändrar hur kommuner bygger sina system, och vi ser att vi kan utveckla en stor del av våra egna lösningar, säger Roger Granat, biträdande kommundirektör.

För mer information:

Roger Granat, biträdande kommundirektör
0522-697077

Tommy Jensen, enhetschef avd barn och unga
0522-696693