Pressmeddelande -

Kriskommunikation – så här gör du - 13 råd

För att lyckas med kriskommunikation krävs planering, övning och oftast hjälp av en specialist. Jag ger dig 13 konkreta råd för hur du ska lyckas. Bäst blir det genom att använda UhrVIS Kriskommunikationsförsäkring.

1 Förberedelser – Krisen kommer förr eller senare. Var förberedd, ta fram en krispolicy innehållande krisplan. Bestäm vilka personer som ska ingå i krisgruppen och vem som är talesperson.

2 Sammankalla krisgruppen – När ni befarar att en kris är i antågande ska du sammankalla krisgruppen, även om du är osäker på om det inträffade kommer att utvecklas till en kris eller inte.

3 Snabbhet – Agera snabbt och planera kommande aktiviteter. Behåll initiativet.

4 Fakta – Ta fram fakta om det inträffade och berätta det du vet. Beskriv det inträffade och var ärlig.

5 Var tillgänglig och ta initiativet – Svara alltid journalister och andra som hör av sig, även om du inte har något att berätta eller någon ny information. Det är bättre att berätta det och att tala om när och hur du kommer att presentera ny information.

6 Empati – Visa ansvar, empati och engagemang. Prioritera drabbade personer och hur de ska omhändertas.

7 Allvar – Ta situationen på allvar och försök inte att förminska det inträffade.

8 Be om ursäkt – Om ni har gjort fel ska du be om ursäkt, skyll aldrig ifrån dig.

9 Åtgärder – När ni konstaterat vad som skett – redovisa utförligt vad som har inträffat och vilka åtgärder ni genomför för att lindra skadan och för att den inte ska inträffa igen.

10 Intern information – Ofta informerar man den egna personalen för lite. Håll dem löpande uppdaterade.

11 Extern hjälp – Krishantering är komplext och ofta svårt att hantera själv. Du behöver någon som kan se situationen utifrån, har erfarenhet av liknande situationer och kan vägleda dig. Ibland behövs även extra resurser.

12 Öva – Förbered dig på kommande frågor. Skriv ner kortfattade och tydliga svar på de frågor som journalister kan tänkas ställa. Genom återkommande övningar blir du tryggare och vet hur du ska agera när krisen kommer.

13 Påbörja det förberedande arbetet nu!

– Med en väl genomarbetad krispolicy med tydliga checklistor, kartläggning av potentiella kriser, återkommande övningar och extern expertis kommer hanteringen av din mediekris att gå bra. En väl hanterad mediekris stärker förtroendet för din verksamhet och relationerna med omvärlden, konstaterar Hans Uhrus på UhrVIS.

Välkommen att ta kontakt för mer information!

Hans Uhrus, Kommunikationsrådgivare

hans.uhrus@uhrvis.se

0768950101

www.uhrvis.se

Relaterade länkar

Ämnen

  • Kriser, tillbud

Kategorier

  • budskapsträning
  • krishantering
  • medieträning
  • kriskommunikation

UhrVIS

UhrVIS utvecklar uppdragsgivarnas kommunikation genom PR, IR, PA och förbättrade medierelationer. 
Vi är dessutom specialister inom kriskommunikation.

www.uhrvis.se

Kontakter

  • Kriskommunikation – utbildning och aktiviteter
    Spela filmen
    Kriskommunikation – utbildning och aktiviteter
    Licens:
    All rights reserved
    Filformat:
    .mp4
    Videolängd:
    0:45
  • Kriskommunikation – så här gör du - 13 råd
    Kriskommunikation – så här gör du - 13 råd
    Licens:
    All rights reserved
    Filformat:
    .pdf
  • Kriskommunikation – så här gör du - 13 råd
    Licens:
    All rights reserved
    Filformat:
    .doc

Relaterat innehåll

  • UhrVIS - rådgivare i kommunikation

    Jag (Hans Uhrus) har lång erfarenhet av kommunikation. I roller som Informationschef, Presschef, Investor Relationsansvarig, VD och Kommunikationschef har jag jobbat både operativt och strategiskt. Jag verkar genom bolaget UhrVIS med rådgivning och operativa uppdrag, antingen i konsultrollen eller i Interimsuppdrag. www.uhrvis.se

  • Kriskommunikationsplan - dess ABC

    Att lyckas med kriskommunikation kräver kunskap, planering och övning. Vi ger dig grunderna för din kriskommunikation genom Kriskommunikationsplanens ABC.

  • Kriskommunikation – utbildning och aktiviteter

    Snabbt kan media presentera en bild av företaget eller organisationen som inte alltid är korrekt. Om olyckan är framme är det viktigt att kunna kommunicera korrekt både internt och externt. UhrVIS erbjuder tre nivåer på utbildning och aktiviteter för att stärka den interna kompetensen i medial kriskommunikation. Välkommen att boka sensommarens och höstens utbildning och aktiviteter. www.uhrvis.se

  • Öka kunskapen om medierelationer och kriskommunikation

    Felaktig exponering i media kan vara en katastrof, både för individen och för företaget. Det kan skada anseendet och trovärdigheten. Det är viktigt att förstå den mediala logiken och hur man ska förbereda sig. Främst handlar det om att ha en god beredskap och att öva för tänkbara händelser. UhrVIS erbjuder tre nivåer på utbildningar och aktiviteter. www.uhrvis.se