Det finns en första gång för allting!

Intresset för systemtänkande inom service och administration har under det senaste året ökat i Danmark, såväl som i Skandinavien som helhet. Därför tycker vi nu att det ligger helt rätt i tiden att hålla en konferens med specifikt fokus på systemtänkande i service- och administrationsorganisationer. Detta är således den första konferensen av sitt slag i Danmark, och vi är stolta att kunna presentera ett gediget program med talare som har många års erfarenhet av praktisk användning av systemtänkande i deras egna organisationer.

Konferensen är till för dig som redan har ett stort intresse av systemtänkande för serviceändamål, eller för dig som bara är nyfiken på att veta mer. Den är till för dig som redan försökt dig på system tänkande och vill träffa likasinnade, som du kan dela erfarenheter med, eller du, som kämpat med LEAN och vill få en djupare insikt i varför det inte alltid fungerar i service och administration som utlovat.

Oavsett din bakgrund, kommer du att få en unik inblick i hur systemtänkande är en skarp kontrast till det traditionella ledarskapet, och du kommer att få förslag på anmärkningsvärda förbättringsmöjligheter, som uppstår som en konsekvens av att designa och leda organisationen som ett system.

Plats: Köpenhamn
Datum: Torsdag den 29 september
Tid: 9:00 - 17:00

John Seddon, Ledningsfilosof, arbetspsykolog, visiting professor vid Lean Enterprise Research Centre, Cardiff University och VD för Vanguard UK.

John Seddon är ledande inom systemisk ledning. Han är en inspirerande talare, och kan tillgodoräknas för att ha utvecklat en metod för service och administration, som bygger på samma tankar som Toyotas Produktionssystem. John kommer att presentera ett nytt perspektiv på ledarskap som visat sig leda till anmärkningsvärda förbättringar i kundservice, omsättning, omkostnader och de anställdas tillfredsställelse.

Maria Crockart, Head of Commercial Underwriting, Aviva General Insurance

Aviva är ett av de ledande liv- och pensionsförsäkringsbolaget i Europa, och det största försäkringsbolaget i Storbritannien. Maria har arbetat för Aviva i 24 år och är nu chef för Aviva försäkring. Det omfattar det direkta ansvaret för 430 anställda i Storbritannien och en outsourcad verksamhet i Indien. Maria kommer att ge dig en unik inblick i varför en av de mest framstående brittiska finansiella serviceorganisationerna har uppnått remarkabla resultat genom användning av systemtänkande

Phil Badley, Business Service Director, Stockport Council

Stockports kommun är en av de största kommunerna i ”Greater Machester” regionen med ca 10 000 anställda och mer än 280 000 invånare. Phil har varit anställd i kommunen i 10 år, och är nu ansvarig för kommunens interna IT-supportavdelning, HR-avdelning, Medborgarservice och organisationsutveckling. Phil kommer att dela med sig av sina erfarenheter efter tre år av stenhårt fokus på utveckling med hjälp av system tänkande.

Direktör för Vanguard Danmark, Kristian Astrup Nielsen och Partner Jonas Beck, kommer dessutom att ta dig genom en serie relevanta case, där du kommer att få en praktisk inblick i hur ett antal kunder uppnått fantastiska resultat efter att implementerat systemtänkande i deras tjänster. Slutligen ska det nämnas att effektivitet.dk, kommer att presentera det mycket lärorika spelet ”The Buckinghamshire Housing Game”.

Anmäl dig nu för att vara säker på att få en plats – det kommer att bli bråk om biljetterna!