Efter en otroligt stark start med hela 91 procents kundnöjdhet höjer sig MTR Express ytterligare. Den senaste mätningen visar en övergripande kundnöjdhet på 92 procent. Den visar också att trafikinformationen till resenärerna fungerat väl; hela 94 procent är nöjda med den. Servicen ombord uppnår en kundnöjdhet på 93 procent.
För en vecka sedan anlände MTR Express fjärde tåg till Sverige, exakt enligt tidplan. Nu sätts tåget i drift och tidtabellen utökas. Det nya tåget innebär att MTR Express utökar antalet avgångar med 25 procent, från 48 till 60 per vecka. Ökningen medför två nya söndagsavgångar och en ytterligare avgång på vardagar i peaktid (de tider då behovet av att resa är som störst).
Efter en månads drift kan MTR Express nu sammanfatta första månaden. Trots att början av april inneburit flera störningar i infrastrukturen har MTR Express en punktlighet på 75%, hela 13 procentenheter bättre än SJ:s snabbtåg som legat på 62%."Det är roligt att se att hela teamets enträgna arbete gör skillnad och att vi sticker ut i tågbranschen redan från start", säger MTR Express VD Johan Söör.
