Gå direkt till innehåll

Kategorier: biljettkontroll

  • Servicevärd på MTR Express ger service till kunderna istället för att kontrollera biljetter. (Foto: Jay Veesualz/MTR Express)

    Succé för resa med MTR Express utan biljett eller chip

    MTR Express har kört snabbtåg sedan starten i mars 2015 utan traditionell biljettvisering. Resenärerna behöver inte visa upp biljett i papper, mobil eller via inopererade chip i handen. Tack vare servicevärdarnas digitala arbetsverktyg kan kunder mötas med ett ”Välkommen!” istället. En ny sammanställning visar att 10 % av all positiv feedback från kunderna handlar om hur smidig och enkel resan är.