MTR Express var punktligast av samtliga tåg- och flygbolag på sträckan Stockholm-Göteborg för helåret 2017. Skillnaden var över 11 procentenheter jämfört med SJ och över 20 procentenheter inom fem minuter. Branschens bästa lokförare och servicevärdar gör att MTR Express fortsätter att vara bäst i klassen. Jämförelsen gäller MTR Express och SJ:s snabbtåg samt SAS, BRA och Norwegian.
På sträckan Stockholm-Göteborg var snabbtåg mer punktliga än flyget under tredje kvartalet 2017. Siffrorna visar att MTR Express fortsätter att vara bäst i klassen. Jämförelsen gäller MTR Express och SJ:s snabbtåg samt SAS, BRA och Norwegian.
Traditionen i tågvärlden är att släppa biljetterna först 90 dagar innan avgång. Ibland görs avsteg; nyligen valde t.ex. SJ att släppa sina sommarbiljetter. Men MTR Express vill ta ett helt nytt grepp och väljer därför att trumfa alla andra tågbolag och öppna sin biljettförsäljning så långt som Trafikverkets tåglägen sträcker sig. I dagsläget innebär det den 10:de december.
Det måste inte kosta miljarder eller ta åratal att åstadkomma märkbara förbättringar inom tågtrafiken, det visar rykande färsk rapport från MTR. MTR vill vara en konstruktiv aktör för att utveckla svensk järnväg och har i rapporten ”Det är på tiden” analyserat dagens störningar i tågtrafiken och vad som kan göras för att förbättra situationen.
I en debattartikel i Svenska Dagbladet nyligen beskrev MTR Express VD Johan Söör vad som kan göras för att förbättra konkurrensen inom biljettbokning av tågbiljetter.
En kvarts miljon resor från starten den 21 mars - hjulen snurrar fort för MTR Express. Det vill MTR Express fira genom att lyfta den kund som gjorde resa nr 250 000 lite extra.Petra Lundborg, som bokade den 250 000:e resan med MTR Express, blev glatt överraskad när MTR Express VD mötte upp på tåget och överlämnade ett årskort som går att använda obegränsat på MTR Express snabbtåg under hela 2016.
MTR Express inleder ett nytt samarbete med Swebus. Partnerskapet innebär att resenärer kan boka kombinationsbiljetter med buss och tåg direkt via Swebus bokningssajt – och få samma resevillkor för hela resan. "Vi har en kundnöjdhet på 93 procent. Det är mycket viktigt för oss att ha en stabil och namnkunnig busspartner. Det har vi hittat i Swebus", säger Mikael Hallberg, MTR Express.
Lagom till årsskiftet kommer Peder Osterkamp att ta vid det kommersiella rodret på MTR Express och axla rollen som kommersiell chef efter avgående Mikael Hallberg. - Peder blir ännu en viktig pusselbit i MTR Express-teamet med sitt stora engagemang, spetskompetens i kommersiella frågor och förmåga att jobba både strategiskt och hands-on, säger MTR Express VD Johan Söör.
MTR Express kommer under de kommande veckorna att kuppa sin närmsta konkurrent SJ. , detta genom att handgripligen på stationen locka kunder från SJ och erbjuda byte av tågbiljett Stockholm-Göteborg (eller vice versa) mot en motsvarande plats på MTR Express tåg. - Vi vill bryta resenärernas invanda mönster och bokstavligen visa att vi är det bästa alternativet, säger försäljningschef Per Nasfi.
MTR Express utökar sin trafik kraftigt från och med den 17 augusti. Ökningen innebär en fördubbling av MTR Express trafik, totalt 90 avgångar i veckan mellan Sveriges två största städer. - Det känns mycket bra att vi nu kan erbjuda en komplett tidtabell med attraktiva restider under hela dagen, säger Mikael Hallberg, kommersiell chef på MTR Express.
Efter en otroligt stark start med hela 91 procents kundnöjdhet höjer sig MTR Express ytterligare. Den senaste mätningen visar en övergripande kundnöjdhet på 92 procent. Den visar också att trafikinformationen till resenärerna fungerat väl; hela 94 procent är nöjda med den. Servicen ombord uppnår en kundnöjdhet på 93 procent.
För en vecka sedan anlände MTR Express fjärde tåg till Sverige, exakt enligt tidplan. Nu sätts tåget i drift och tidtabellen utökas. Det nya tåget innebär att MTR Express utökar antalet avgångar med 25 procent, från 48 till 60 per vecka. Ökningen medför två nya söndagsavgångar och en ytterligare avgång på vardagar i peaktid (de tider då behovet av att resa är som störst).
Efter en månads drift kan MTR Express nu sammanfatta första månaden. Trots att början av april inneburit flera störningar i infrastrukturen har MTR Express en punktlighet på 75%, hela 13 procentenheter bättre än SJ:s snabbtåg som legat på 62%."Det är roligt att se att hela teamets enträgna arbete gör skillnad och att vi sticker ut i tågbranschen redan från start", säger MTR Express VD Johan Söör.
Den 17 april, på dagen enligt den tidsplan som MTR Express och Stadler satte i oktober 2013 har MTR tagit emot sitt fjärde tåg från Stadler. - Samtliga våra tåg har hittills gått mycket bra och lokförarna prisar kvaliteten och funktionaliteten på tågen. I och med vårt senaste tillskott blir nu ”Bästlänken” ännu bättre säger Björn Nettervik, trafiksäkerhets- och fordonschef MTR Express.