Kundbarometern 2010 – en konjunkturindikator

Kundbarometern 2010 – en konjunkturindikator

Vilka investeringar planerar svenska företag i sitt marknads- och försäljningsarbete för 2011?

Förra årets upplaga av Kundbarometern, en årlig undersökning bland svenska företag som genomförs av Wednesday Relations, i samarbete med PAR, Questback Sverige och GfK visade tydliga tecken på en vändning i konjunkturen. Kundbarometern 2010 har extra fokus på sociala medier, och hur de används i kundarbetet. I år kommer vi även att utse Sveriges bästa och sämsta företag när det gäller kundrelationer.

Den stora undersökningen brukar bjuda på en mängd intressanta resultat som speglar svenska företag och deras arbete med marknad, sälj och CRM.

Ur förra årets resultat:

• Åtta av tio svenska företag investerar i kundarbete
  Närmare 80 procent av företagen planerade att investera i sitt kundarbete under 2010.
• Konjunkturvändning i sikte
  42 procent av företagen angav i förra årets undersökning att de skulle öka sin marknadsbudget inför 2010. Vart tredje företag planerade därtill att rekrytera och öka antalet säljare.
• Ökat fokus på digital kommunikation och sociala medier

Närmare 43 procent av respondenterna planerade ökad användning av digital kommunikation och sociala medier i kundarbetet.

Vill du ta del av resultatet först av alla?

Resultatet av undersökningen blir klart i slutet av november. Vill du ta del av resultatet först av alla, eller har du frågor om undersökningen? Kontakta oss gärna.

Mats Gustafsson
VD, Wednesday Relations                 
Tel: 070-531 88 32                                 
mats.gustafsson@wednesdayrelations.org