Workato lanserar Otto – AI-kollegan som får jobbet gjort

Workato presenterar Otto by Workato – en ny typ av autonom AI-kollega utvecklad för företag. Otto är utvecklad för att kunna utföra arbete över flera affärssystem, samarbeta med team och driva komplexa processer från start till mål – med full kontroll och styrning från IT.

Till skillnad från många av dagens AI-agenter, som ofta saknar governance eller är begränsade till enskilda system, är Otto utvecklad för moderna företagsmiljöer där säkerhet, spårbarhet och kontroll är avgörande.

– Marknaden går snabbt från AI-assistenter till autonoma AI-kollegor eller digitala medarbetare som kan driva arbete hela vägen till slutförande, säger Adam Seligman, CTO på Workato. Den verkliga utmaningen är inte bara autonomi i sig, utan att säkerställa att dessa digitala kollegor arbetar inom företagets kontrollramverk – med full styrning, säkerhet och spårbarhet.

– Företag har länge tvingats välja mellan autonomi utan governance eller governance utan autonomi, fortsätter Seligman. Otto förändrar det. Du ger Otto ett mål, och Otto får jobbet gjort - över företagets applikationer och i samarbete med användare och team - samtidigt som verksamheten behåller den kontroll och säkerhet som krävs i enterprise-miljöer.

Nästa steg för företags-AI

AI-agenter utvecklas snabbt och blir allt vanligare i företagsmiljöer. Samtidigt ökar behovet av lösningar som kan kombinera autonomi med styrning, säkerhet och spårbarhet.

Många av dagens AI-verktyg är antingen kraftfulla men svåra att kontrollera, eller säkra men begränsade till enskilda system och arbetsflöden.

Problemet är att många lösningar antingen:

• agerar snabbt men utan tillräcklig kontroll,
• eller är säkra men för begränsade för att skapa verkligt affärsvärde.

Med Otto gör Workato det möjligt för företag att skala användningen av AI-kollegor på ett sätt som fungerar i verkliga verksamhetsmiljöer.

Byggd för företagets befintliga system och arbetsflöden

Otto är integrerad med Slack, Microsoft Teams och tusentals affärsapplikationer via Workato Enterprise MCP – Workatos orkestreringsplattform.

Det innebär att Otto kan:

• analysera data och generera rapporter
• koordinera uppgifter mellan team
• följa upp ärenden automatiskt
• skriva kod och använda verktyg autonomt
• arbeta dygnet runt i molnet
• och samtidigt följa företagets säkerhets- och compliancekrav

Eftersom Otto använder befintliga integrationer behövs inga nya säkerhetsgranskningar eller separata autentiseringslösningar.

Fyra kärnegenskaper

Otto bygger på fyra principer:

• Autonom
  Otto arbetar självständigt när ett mål väl har definierats – exempelvis genom att analysera data, sammanställa rapporter eller hantera arbetsflöden över natten.

• Integrerad
  Via Workato Enterprise MCP kan Otto läsa och skriva data över tusentals företagsapplikationer utan nya integrationer eller förändringar i befintliga system.

• Samarbetsorienterad
  Otto fungerar som en digital teammedlem i Slack och Teams, där den kan delta i konversationer, följa upp öppna frågor och koordinera arbetsflöden mellan olika personer och avdelningar.
  
• Styrd och säker
  Alla åtgärder loggas och styrs centralt via Workatos orkestreringsplattform, vilket ger full spårbarhet och governance.

Exempel på användningsområden

Workato lyfter flera konkreta scenarier där Otto kan användas:

• Säljteam: identifiera risker i kundkonton genom data från Salesforce och Gong och automatiskt koordinera åtgärder.

• Support: hantera stora mängder supportärenden och eskalera kritiska fall med full kontext.

• Ekonomi: granska öppna inköpsordrar och identifiera saknade godkännanden.

• HR: automatisera onboarding för nya medarbetare.

• IT och compliance: samla revisionsspår och åtkomstloggar inför granskningar.

Redan i användning

– AI har länge varit bra på analys men sämre på genomförande, säger Stephen Franchetti, CIO på Samsara. Otto är intressant eftersom den fungerar som en faktisk digital kollega samtidigt som IT behåller kontrollen.

Över 1 000 användare använder redan Otto dagligen i tidiga implementationer hos kunder och partners. Otto kommer att bli allmänt tillgänglig inom kort.