Intervju med Åsa Sterling, ny VD på Würth – Företagskulturen är otroligt viktig för att nå framgång!

Åsa Sterling är ny VD på Würth sedan slutet av förra året. Hon började på Würth redan 2016, då som regionchef i Göteborg. Därefter har hon varit divisionschef för både Cargo- och Metalldivisionerna innan hon tog över VD-rollen i december. Med en bakgrund inom flera divisioner känner hon både kunderna, medarbetarna och bolaget väl. Innan Åsa kom till Würth har hon bland annat arbetat på Coca-cola och Staples där hon fått lång erfarenhet av ledarskap och att leda organisationer i förändring.

Hur har de första månaderna som VD varit?

-Det har varit utmanade samtidigt som jag känner ett stort lugn. Jag är trygg i det vi gör och vad vi står för och jag är också tacksam för den support och det välkomnande jag fått hittills av alla. Jag har under mina år på Würth ständigt fått utvecklas och utmanas, och min bakgrund från flera divisioner gör att jag känner organisationen väldigt bra. Würth är ett bolag med hög familjär anda och just att man får möjlighet att utvecklas är nog en av flera anledningar till att både jag och många medarbetare stannar länge på bolaget.

Hur kommer du leda WSAB framåt?

-Vi är ett starkt bolag med högt ställda tillväxtmål. Jag trivs i den situationen och jag kommer leda Würth med en öppenhet och en nyfikenhet mot våra mål, genom att vara närvarande och lyssna in all den kunskap som vi besitter idag.

-Vi är idag ett miljardföretag som växt snabbt de senaste åren. Detta ställer delvis nya krav på organisationen, anställda, stödsystem och processer. Vi är på detta plan i en förändringsresa. Vi behöver se över strukturen, att vi gör rätt saker och att vi använder våra resurser på rätt sätt. Vi ska inte vända upp och ner på bolaget, det handlar om små saker. Vi har en väldigt bra grund att stå på.

-Jag gillar uttrycket ”Keep calm and work hard”. Vi ska låta saker och ting ta sin tid, vi måste agera och så måste vi låta det få landa. När man är ett bolag som står inför förändringar så utmanas man, alla behöver ta ansvar för att man vill göra den förändring som krävs, vi kommer att behöva göra saker på ett nytt sätt och då gäller det att hålla sig lugn och fortsätta jobba hårt.

Vad driver dig?

-Jag drivs av att se andra utvecklas tillsammans med mig själv. Jag drivs också av att skapa resultat och jag drivs framförallt av actions. För att springa ett marathon så måste man börja med ett steg och sedan ett till – bara man börjar så har man kommit en lång bit på väg.

Kan du beskriva WSAB:s företagskultur?

-Würth företagskultur handlar om gemenskap. Vi är stolta över att vara en del av detta företag och vi drivs alla av att nå mål. Den är grundad på våra värdeord mod, passion och inspiration och detta ska guida oss i vårt dagliga arbete. Till detta behöver vi också arbeta med eget ansvar, göra vardagen enkel med struktur och såklart ska vi fortsätta att arbeta med glädje. Företagskulturen är otroligt viktig för att nå framgång – vi behöver känna att vi kan, och att vi vill göra detta tillsammans Det är en tillåtande kultur där vi strävar efter utveckling, att göra ”fel” är ok för då lär vi oss.

-Det är också en hög familjär atmosfär bland medarbetarna på Würth vilket jag tror smittar av sig till våra kunder. Min första dag på Würth minns jag främst på grund av människorna – vi är glada och vi är välkomnande och det ska vi fortsätta värna om.

Vad betyder multikanal för dig?

-Vi erbjuder våra kunder flera sätt att göra affärer med oss, och grunden i allt vi gör handlar om service, oavsett vilken säljkanal vi jobbar med. Ju mer digitala vi blir desto viktigare blir den personliga servicen. För många kunder är den avgörande när man väljer leverantör, och vi är stolta över den service vi erbjuder. Många av våra kunder har behov av daglig service från Account Managers medan andra föredrar att handla digitalt eller i våra butiker. Allt fler nyttjar idag flera av våra starka säljkanaler, då blir vårt erbjudande riktigt starkt. Jag skulle säga att vår servicenivå är hög oavsett hur kunderna väljer att göra affärer med oss.

Würths affärsidé är att hjälpa kunderna att spara tid. Vad betyder det för dig?

-Det är grundbulten i allt vi gör. Service har jag nämnt förut och det är så viktigt för mig – med en digitalisering i marknaden så öppnar vi upp mer vägar, mer transparens – detta måste vi väga upp med den service som vi erbjuder.

-Jag har intryck att de kunder som jag besökt under mina år på Würth är väldigt nöjda och det handlar återigen om de personliga relationerna. De upplever oss som trovärdiga, kunniga och moderna. Vår förbättringspotential är att besöka alla kunder, det vet vi redan om i våra kundundersökningar.

Tre snabba frågor!

Beskriv dig själv i några få ord
Enkel, rak och tydlig person som väljer att se möjligheter. Livet blir mycket roligare då.

Hur vill du spendera en ledig dag?
En tidig morgon på gymmet, sedan tid med min familj främst ute i natur eller på en spännande utflykt och efter det en skön stund i soffan med en bra film för att avsluta dagen.

Favoritprodukt från Würth?
Impregneringssprayen – fantastisk för skor och kläder mot väta.