Säkerställande av goda arbetsvillkor: Zalandos åtagande för anställdas välbefinnande inom logistik

På Zalando är vi starkt övertygade om att varje medarbetare förtjänar att arbeta i en miljö där deras välbefinnande och säkerhet prioriteras. I den här intervjun delar Masood Choudhry, Senior Vice President för logistik på Zalando, insikter om våra sociala standarder, och de outtröttliga ansträngningar vi gör för att säkerställa optimala arbetsvillkor för alla individer som är involverade i våra egna verksamheter eller hos våra samarbetspartners.

Masood, på senare tid har det förekommit flera medierapporter som kritiserar arbetsvillkoren på lagret i Brunna. Vad är din respons på dessa anklagelser?
Först och främst vill jag betona att det för Zalando är av yttersta vikt att erbjuda alla medarbetare goda och säkra arbetsvillkor. Det här gäller både direkt anställda och medarbetare hos de partners vi samarbetar med. Jag förstår att detta kan låta som ett standarduttalande, men utan goda arbetsvillkor skulle vi inte lyckas i jakten på talanger och slutligen inte kunna hålla våra löften till kunderna. Om vi tittar på Sverige: Lagret i Brunna, liksom alla våra anläggningar utanför Tyskland, drivs av en specialiserad logistikleverantör, i detta fall CEVA Logistics. Sedan partnerskapets början har vi haft ett nära samarbete tillsammans med deras ledning på plats. Jag kan säga att de beskrivningar som nyligen synts i media inte stämmer överens med hur teamet arbetar.

Men om anläggningen, eller till och med stora delar av ert logistiknätverk, är partnerdrivet, är ni tillräckligt nära för att kunna bedöma situationen?
När det gäller anläggningar utanför Tyskland samarbetar vi med företag som har en omfattande expertis inom e-handelslogistik, och därtill en god lokal, marknadsspecifik förståelse. Men det betyder inte att vi överlämnar anläggningarna till deras eget öde och bara besöker dem en gång om året. Som praxis har våra Zalando-team en direkt linje till anläggningens ansvariga för att säkerställa en smidig drift på varje plats. Vi besöker regelbundet alla våra platser och samarbetar nära med våra partners, i detta fall CEVA Logistics. För att säkerställa rättvisa anställningsvillkor och skapa en positiv arbetsmiljö för samtliga kommunicerar vi våra förväntningar samt standarder. Dessutom får vi regelbundna rapporter om olika aspekter, och inga problem har identifierats i närtid. Förutom det har vi etablerat sociala standarder som gäller dels för våra egna verksamheter, dels som en kontraktsstandard, vilket accepterats av våra partners.

Kan du berätta mer om de sociala standarder som ni har infört?
Du kan se det som en uppsättning regler som våra lager och vissa av våra partners granskas mot. Dessa standarder omfattar olika aspekter; uppskattning, rättvisa, respekt, föreningsfrihet, liksom tvångsarbete, kanaler för klagomål samt hälso- och säkerhetsåtgärder. Rent konkret: Vi ser till att våra partners förbinder sig att säkerställa att ingen anställd diskrimineras på grund av deras ursprung, kön, religion, funktionshinder, ålder eller sexuell identitet. Dessutom måste våra partners se till att de anställda har tillgång till sanitära faciliteter, möjligheter att vila och ergonomiska arbetsstationer. Slutligen måste våra partners åta sig att erbjuda utvecklingsmöjligheter för de anställda, vilket innebär att de kan arbeta i de roller som bäst matchar deras kompetenser. De ska också erbjuda utbildningsprogram och individuell handledning genom mentorsinitiativ.

På Brunna fanns även anklagelser om att anställda blev avskedade för att de var med i en fackförening?
Jag vill poängtera att CEVA Logistics har ett kollektivavtal med Transportarbetarförbundet sedan 2018, vilket säkerställer villkoren för de anställda på anläggningen i Brunna. Fackförbundet har offentligt uttryckt att de arbetar nära, och förtroendefullt, med CEVA Logistics. De har betonat den regelbundna dialogen med teamet på plats och deras öppenhet för att ständigt förbättra arbetsmiljön. Något som också är en del av vår uppförandekod, vilken våra partners också har accepterat. Vi kräver att våra samarbetspartners respekterar den lagliga rätten till föreningsfrihet och rätten att organisera sig i fackföreningar. Alla försök att fördröja eller störa sådana processer står i direkt konflikt med våra värderingar.

Regler är bra, men det är också viktigt att verkställa dem... Hur hanterar Zalando bristande efterlevnad?
Vi säkerställer efterlevnaden av de sociala standarderna genom regelbundna revisioner på samtliga våra anläggningar, minst en gång per år, utförda av en extern oberoende part. Revisionerna inkluderar konfidentiella intervjuer med anställda, granskning av dokument, fysiska observationer och intervjuer med ledningen. Om vi tittar på Brunna specifikt: Den senaste regelbundna revisionen av CEVA Logistics ägde rum i juni 2022. Den uppfyllde våra förväntningar och inga resultat eller indikationer på klagomål från anställda avseende arbetsvillkoren uppdagades. Revisionen för 2023 pågår för närvarande. Förutom detta går vi igenom många av dessa ämnen med vår partner CEVA Logistics regelbundet under året.