"Företag bör inte själva välja vilka kundomdömen som syns"

Vad är ett kundomdöme värt om företaget som får det också bestämmer om det ska publiceras? För Håkan Ekstrand, vd på Olsson Parts, är svaret enkelt: möjligheten att välja bort kritiken gör omdömet till marknadsföring. Därför valde företaget en extern plattform där även det som skaver får ligga kvar.