用户访谈录：江苏常州洁兰齿科━━郑红英

江苏常州洁兰齿科在几年前开始便引入普兰梅卡的整套数字化诊所解决方案。我们邀请了院长郑红英进行了一次深入的产品使用访谈。本博客根据郑院长的口述整理成文。全文以郑院长第一人称叙述。内容主要包括常州洁兰齿科对普兰梅卡产品的体验感受以及一些重点产品的反馈情况。

我们诊所成立于 2004 年。目前在常州市已拥有两家初具规模的门诊部。我们的服务面向也是非常广泛的，几乎包括了大部分的牙科康护服务。我们的在很多高端牙科服务领域在本地具有非常高的服务标准。例如，显微根管、普兰梅卡椅旁 CAD/CAM 修复方案、全口种植、数字化种植以及隐形矫正等。我本人作为院长，平时不仅主抓诊所的管理与商业操作，同时我也参与大量的日常临床治疗。我主要负责种植相关的服务。因此，我们的普兰梅卡椅旁 CAD/CAM 修复系统几乎是我每日工作的必经操作。这套解决方案非常易学好用，在很短的时间内，我们门诊的全科医生都已经熟练的掌握了这套椅旁修复系统的操作。这套系统的易用性非常方便我对种植修复进行直观化的科学分工管理。我们的护士负责切削结晶，然后医生负责检查和临床部分的操作。除此之外，我们诊所的其他四位主治医生负责隐形矫正的治疗服务。全方位的服务与先进的治疗理念为我们在本市的牙科治疗界赢得了相当不错的口碑。

图-1：江苏常州洁兰齿科前台

谈到关于如何在 2016 年引入普兰梅卡的椅旁即刻修复系统，就先要谈一下我们是如何意识到我们有这种需求的。随着我们诊所的不断发展以及与同行间的服务竞争，我们想为市民提供更好的修复服务。无论我们怎样改善与技工所的沟通以及如何进行科学合理的预定排诊制度，从本质上都无法提升对修复患者的服务。在一次上海展会上，我了解到了椅旁即刻修复这种“一日治疗”的修复解决方案。我不但与各个展台上的参展商进行了深入的交谈，而且还收集了每一家即刻修复的产品宣传册。展会结束后，我认真梳理了每一家产品的特性并进行了优缺点比较，另外，我还将本诊所的实际情况纳入了考量因素之中。最终，我确定了两家厂商的产品。在与这两家厂商和经销商人员进行更多深入交流与了解后。我最终选择了普兰梅卡。我的理由非常清楚明了，这套解决方案是完全开放式的，而且可以根据我的需求可以选择全套方案或部分方案。这样的话，非常方便与第三方系统的对接使用。还有就是，除了扫描效果非常精准以外，这套系统还可与普兰梅卡的牙椅连接使用，这样就会非常方便操作，并且在操作过程中大大降低了交叉感染的几率。这一系列更加优化的合理设计与技术参数优势最终让我信服。

图-2：江苏常州洁兰齿科医生使用普兰梅卡即刻椅旁系统为患者进行扫描与修复体设计

我们诊所不仅只引入了普兰梅卡的椅旁即刻修复系统，在我们的不断了解和发展过程中。我们最终形成了目前的普兰梅卡产品生态网。一款普兰梅卡牙科软件可以与所有普兰梅卡的设备进行联网管理。中央式追踪管理可以在同一软件界面上纵览诊所内的所有设备与治疗动向。除此之外，这种中央式管理模式对于产品的日常维护来说也大大提高了效率，减少了设备停机的成本。我们的普兰梅卡牙椅、ProMax 口腔 CT、以及牙片机和 CAD/CAM 都已接入这套中央管理软件进行日常管理。

图-3：江苏常州洁兰齿科牙医使用普兰梅卡牙科综合治疗台为儿童患者进行治疗

普兰梅卡全套解决方案对我们日常工作带来的变化可以说是非常巨大的。对于我们牙医来说，最直接的感受就是我们的日常工作流程变得更加顺畅了。过去很多分散的流程现在都可以集中在一个软件平台上进行操作。这大幅的减少了我们的日常工作的复杂性，同时也减小了操作失误的可能性。另一点对牙医来说体验比较直接的就是普兰梅卡的产品设计考虑到了牙医的人体工程学问题。过去我们在每天大量的工作后会明显感觉身体各部位肌肉酸痛，甚至日积月累会产生一些关节劳损问题。例如，我们的普兰梅卡牙椅侧悬浮，不仅仅大幅改善了患者的就诊体验，同时也为我们创造了更加舒适的工作环境。提到产品设计，我还要补充一点就是，普兰梅卡的产品设计都有一个非常明显的好处——设备底座占地面积非常小。与市面上的同类产品相比，选购普兰梅卡的产品不仅可为我们诊所的内置装修设计创造了更多的可能性，而且还增大了医生与助手的临床治疗操作空间。另外，每一款产品的感控设计可谓是内外兼修。例如，普兰梅卡的牙椅的内部水路清洁消毒系统可以非常有效的保障设备的内部感控，同时，产品的外部设计也是非常用心的，铸铝材质经久耐用，表面的环氧粉末喷漆更是方便了我们日常的设备外部感控操作。牙椅椅垫也都是无缝设计，避免灰尘细菌在椅垫缝合夹缝中滋生。

其实，最本质的改变还是对我日常的诊断。普兰梅卡 ProMax 口腔 CT 的计量很低，在最大程度上保障了患者的安全，而且拍片的效果也是非常清晰，即使是非常具有难度的部位也完全没有问题。这对于我们的分析诊断以及种植模拟和骨质分析也更加直观明了。还有就是，过去我们想为患者完成口内修复，患者要反复折腾好几次才能完成。自从我们引入普兰梅卡的椅旁即刻修复 CAD/CAM 系统后，只需三步：扫描、设计、研磨，患者便可在当日就完成修复治疗。这种一站式治疗体验不仅节省了我们和患者的时间，而且从经济效益上我们也更加具有竞争力。现在很多患者都非常忙碌，如果可以一日内就完成过去多次可以完成的治疗，这不仅可大幅提高患者参与治疗的积极性，而且也为我们创造了越来越多的经济收益。

就像我之前说的这么多一样，我非常推荐牙科医疗同仁选择普兰梅卡。尤其是  CAD/CAM 椅旁即刻修复解决方案系统。PlanScan 口内扫描仪扫描速度非常快，PlanMill 40 研磨仪的前牙贴面最薄可切削至 0.2mm。我对我当初的选择是非常满意。精美简约的北欧风提高了我们诊所的档次，大家对产品的使用也都表示一致的好评，在确保精良治疗的同时也确实为我们诊所的发展起到了助推的作用。

图-4：江苏常州洁兰齿科使用普兰梅卡椅旁即刻修复系统的案例展示

目前，根据我们诊所的自身发展以及我对普兰梅卡的关注，我现在很感兴趣普兰梅卡的一款新设备━━3D 打印机。我知道这款设备还没有在中国上市销售，但是，我对这款产品是非常期待的。我们现在在种植和矫正方面正需要一款这样的打印机。我相信未来我会不断持续关注普兰梅卡的各种新产品的。普兰梅卡的数字化理念也同样是我们诊所数字化变革的指导方向。

图-5：江苏常州洁兰齿科

郑红英简介：

• 1999 年毕业于南京医科大学口腔系。 
• 江苏常州洁兰齿科创始人兼医疗院长。 
• ICOI（国际种植牙专科医师协会）会员。 
• 中华口腔医学会会员 
• 隐适美认证医生 
• 时代天使认证医生 
• 卫生部认定的医疗美容主诊医生

拥有多年口腔种植和美学修复经验，坚持美学微创原则，率先引进各项高新技术和顶尖的设备材料，专业敬业，带领团队一起成为有追求的优秀牙椅，把牙科事业做到极致。

图片来源：江苏常州洁兰齿科授权使用，严禁盗图，图片版权所有归属常州洁兰齿科。

博客主编：Bo Wang, Marketing Specialist of Planmeca Oy, Helsinki

普兰梅卡公司及普兰梅卡集团

普兰梅卡公司是世界最大的口腔设备制造商之一，我们拥有多种产品组合，其中包括数字口腔综合治疗台、CAD/CAM 解决方案、2D 及 3D 影像系统与高端的一体化软件套装解决方案。普兰梅卡的总部位于芬兰首都赫尔辛基。普兰梅卡的产品远销 120 多个国家和地区。公司长期以来对产品创新研究与设计进行大力投入以确保公司在该领域的领军地位。普兰梅卡也是全球最大的私营口腔设备公司。普兰梅卡公司是芬兰普兰梅卡集团的一部分，该集团的经营范围主要集中在康护科技领域。

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