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Kundenmanagement in der Praxis: Kundenbewertung und -entwicklung - Gute Daten, klasse Kunden

Dokument   •   Mai 17, 2016 17:21 CEST

Hat mein Kunde einen Wert? Kann ich diesen feststellen und gegebenenfalls steigern? Alles lässt sich mit „Ja“ beantworten. Wichtige Grundlage dafür ist das Wissen um den Kunden. Mithilfe datenbasierter Analysetechniken können die eigenen Produkte und Dienstleistungen verbessert, neue Produkte und Dienstleistungen angeboten, der Kundenservice optimiert oder auch neue Kunden erschlossen werden.
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