Das klassische Call Center wird verschwinden: 8 Thesen, wie sich Customer Care künftig ausrichtet

News   •   Jul 18, 2018 11:10 CEST

"Der Kunde als lästiger Kostenfaktor und Kundenservice bitte überall, aber nicht im Unternehmen selbst: Das funktioniert nicht mehr.", schreibt Ron Hofer in einem Gastbeitrag auf w&v.de in 8 Thesen, wie sich Customer Care künftig ausrichtet.

Wir brauchen eine neue Debattenkultur in Deutschland

News   •   Jul 17, 2018 12:58 CEST

"Streitet mehr! Wir brauchen eine positive Debattenkultur in Deutschland. Einfach mal die Meinung sagen und die Meinung anderer aushalten - man könnte ja auch falsch liegen", kommentiert SYZYGY Vorstand Lars Lehne in seiner aktuellen Bilanz-Kolumne.

Repräsentative SYZYGY Umfrage: Zwei von drei Deutschen würden für keinen Preis ihre Daten an Unternehmen verkaufen - nicht mal an ihre Lieblingsmarke

Pressemitteilungen   •   Mai 24, 2018 09:11 CEST

Stichtag DSVGO: In Deutschland ist das Hochhalten personalisierter Erlebnisse ein Marketing-Mythos: Das zeigt eine repräsentative Studie, die jeweils 1000 Verbraucher in Deutschland, USA und UK zu ihrer Einstellung zum Datenthema aktuell online befragt hat.

Wenn Datenschutz zum Albtraum wird

News   •   Mai 15, 2018 12:17 CEST

"Die geplante ePrivacy-Verordnung der EU könnte nicht nur drastische Folgen für die ganze Digitalwirtschaft haben. Auch Verbraucher bekämen die Konsequenzen zu spüren, selbst wenn noch unklar ist wie. Und die Schuld daran tragen alle gemeinsam", schreibt SYZYGY Vorstand Lars Lehne in seiner aktuellen Bilanz-Kolumne.

SYZYGY wächst um 4 Prozent im ersten Quartal und bestätigt die Prognose für 2018

Pressemitteilungen   •   Apr 20, 2018 09:54 CEST

Die SYZYGY Gruppe startet das neue Geschäftsjahr 2018 mit einem Umsatzwachstum von 4 Prozent im Vergleich zur Vorjahresperiode. Die Umsatzerlöse stiegen auf EUR 15,4 Mio.

SYZYGY mit zweistelligen Wachstumsaussichten für 2018 - Dividende in Höhe von EUR 0,39 vorgeschlagen

Pressemitteilungen   •   Mär 27, 2018 13:10 CEST

SYZYGY entwickelt neue Marken- und Serviceplattform für Die Techniker.

Pressemitteilungen   •   Dez 15, 2017 12:21 CET

SYZYGY hat die neue Marken- und Serviceplattform der Techniker Krankenkasse (TK), Deutschlands größter Krankenkasse, gerelauncht. Die Digitalisierung macht auch vor allem vor der Gesundheitsbranche nicht halt. Menschen sind permanent und überall online, Informationen und Services ständig zugänglich, Kontaktoptionen immer verfügbar und eine Mitgliedschaft nur einen Fingertipp entfernt.

Exklusive SYZYGY Studie zu KI: 41% der Deutschen fürchtet, dass künstliche Intelligenz eine Bedrohung für das Überleben der Menschheit darstellt

Pressemitteilungen   •   Okt 17, 2017 11:39 CEST

Künstliche Intelligenz ist in aller Munde: Ob selbstfahrende Autos, zunehmende Automatisierung in der Industrie oder die Verbreitung von intelligenter Technik wie Alexa & Co – K.I. beeinflusst längst unser Leben.

SYZYGY hat sich mehrheitlich an der Strategieberatung diffferent beteiligt

Pressemitteilungen   •   Sep 25, 2017 13:44 CEST

Die SYZYGY Gruppe hat 70 Prozent der Anteile an der diffferent GmbH erworben. diffferent gehört zu den progressivsten Strategie-Beratungen Deutschlands. diffferent unterstützt seine Kunden, Marken zu positionieren, Service- und Geschäftsmodell-Innovationen zu entwickeln und Teams agil und zukunftsfähig für die digitale Transformation zu machen.

7 Fragen zum Thema Customer Experience an den Innovations-Vordenker Howard Yo

Blog-Einträge   •   Apr 08, 2016 10:52 CEST

Professor Howard Yu wird auf dem Digital Innovation Day 2016 über Customer Experience aus organisatorischer Perspektive sprechen. Zur Einstimmung auf das Thema haben wir ihm schon im Vorfeld einige Fragen gestellt wie z.B. warum können manche Firmen neue Wachstumspotenziale erschließen – und andere nicht?

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Über SYZYGY Gruppe

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Als Technologie-, Kreativ- und Media-Dienstleister rund um digitales Marketing beschäftigt die 1995 gegründete SYZYGY Gruppe rund 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie ist mit Niederlassungen in Bad Homburg, Berlin, Frankfurt, Hamburg, München, London, New York und Warschau vertreten.

Zur Agenturgruppe gehören neben der Hauptmarke SYZYGY und der Strategieberatung diffferent, die Performance Marketingagentur Catbird Seat, SYZYGY Media, das polnische Designstudio Ars Thanea sowie die auf Customer Experience spezialisierte Beratung USEEDS°. Zu den Kunden gehören renommierte Marken wie AMEX, Avis, BMW, comdirect, Commerzbank, Daimler, EnBW, IKEA, L’Oréal, Mazda, Miles & More, Nestlé, o2, Samsung, VW Group und Wempe.

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