Afvist af Google? Om Google Adwords advarselsmails

Vi er mange, der har prøvet det – både folk, der roder med Google AdWords i mere eller mindre grad, men også Atcores egne kunder: Der tikker en nærmest truende e-mail fra Google AdWords ind i indbakken, der beder én om at fjerne eller tilrette en annonce eller søgeord. Og efterfølges dette krav ikke, vil ens AdWords konto blive suspenderet.

Denne advarselsmail giver især et bureau som Atcore grå hår på hovedet, da den aktuelle kunde også modtager mailen, og selvfølgelig bliver nervøs for eventuelle konsekvenser for sin konto og dermed forretningen.

Jeg har således ikke haft en kunde, som jeg ikke måtte berolige. Desuden vil det, i tilfælde med nye kunder, anspore til tvivl på Atcores evner.

Årsagen til afvisningen skyldes som regel at et ord (f.eks. iPhone, Dell og Mercedes) – hvad enten det optræder i annoncen eller som søgeord – er rettighedsbeskyttet. Ofte vil det rettighedsbeskyttede ord kunne anvendes som søgeord, men ikke som en del af annonceteksten. Dette kan være frustrerende for webshops, der har tilladelse til at sælge en rettighedsbeskyttet vare, men samtidigt får afvist sine annoncer af Google. Når dette sker, kan der tages kontakt til producenten og bede dem om at tillade, at man annoncerer for deres produkt. Google selv formidler ikke nogen form for kontakt og håndhæver udelukkende de opstillede guidelines.

Det kan dog også ske, at Google afviser uden synlig berettigelse. Grunden til dette vil typisk være påstanden om, at der annonceres for medicinsk indhold, våben, seksuelt indhold mv. F.eks. kan man opleve at få afvist en annonce, hvis der står ”hos” eller ”med” i teksten – ho’s = prostitueret & med = forkortelse for medicin på engelsk.

I sådanne tilfælde har man ofte mulighed for, at bede Google om at gøre en undtagelse, hvilket Google ofte vil gøre. Oplever man dog et af de få tilfælde, hvor Google står fast ved deres beslutning om at afvise annoncen, kan man kontakte Google i Danmark og bede dem om hjælp.

Andre grunde til advarselsmails kan være:

• At der ledes trafik ind på en fejlside (f.eks. en 404-fejl)
• At man har et monetært udestående med Google
• At en del af et ord er varemærkebeskyttet