Danas aktuelle sagsbehandlingstid

Til medlemmerne,
Vi har mange sager i øjeblikket. Det giver desværre noget ventetid både med sagsbehandlingen og på telefonerne.

Men vi arbejder målrettet på at få behandlet alle sager og henvendelser så hurtigt som muligt.

Årsagen er, at vi har mange nye ledige, som skal serviceres, og et efterslæb af ansøgninger fra november og december. Vi kom bagefter med sagerne i november, da vi gik over til et nyt IT-system, som vi har brugt tid på at få kørt ind. Det har sat os 2-3 uger bagud i produktionen, lige som der stadig er ting i det nye It-system, der driller.

Vi arbejder os igennem det, og har hyret ekstra arbejdskraft ind, ligesom medarbejderne tager overarbejde for at komme i bund med sagerne.

Vi håber på jeres forståelse, og forventer at være tilbage på normalt serviceniveau i løbet af næste måned.