​Luottolista-lehti: AAA-yritykset ovat vahvoilla myös sosiaalisessa mediassa

Luottolista-lehden selvityksen mukaan aktiivinen toiminta sosiaalisessa mediassa on yksi yrityksen taloudellisen menestyksen ajuri. Suomen Asiakastieto Oy:n luottoluokituksia ja Underhoodin sosiaalisen median scorea vertaamalla tehdyssä selvityksessä ilmeni, että signaalit some-aktiivisuuden ja taloudellisten tulosten yhteydestä ovat yleisellä tasolla vielä heikkoja, mutta suuntaa antava yhteys on löytymässä. Aihetta päästään tutkimaan tarkemmin, kun yritysten sosiaalisen median aktiivisuudesta saadaan aikasarjatietoa.

“Olemme verranneet Underhoodin dataa Asiakastiedon tilinpäätöstietoihin ja luottoluokituksiin. Joitain korrelaatioita on jo nähtävissä, mutta yleisesti päteviä yhteyksiä etsimme vielä”, kertoo Sami Kuusela Underhoodista.

Suomalaisten yritysten Underhoodilta saamat, sosiaalisen median näkyvyyteen ja dialogin rikkauteen perustuvat arvosanat ovat tyypillisesti vielä melko alhaisia. Asteikolla 0-10 pääosa yrityksistä asettuu vain runsaaseen kolmoseen. Luottolista-lehden selvityksen mukaan Asiakastiedolta vahvimman AAA-luokituksen saaneilla yrityksillä Underhood-score oli kuitenkin tyypillisesti (mediaani) 3,6 ja heikoimman C-luokituksen saaneilla vain 2,7.

Sosiaalista suosiota, kiinnostavuutta ja menestystä mitataan myös seuraajien ja ”tykkääjien” määrillä. Luottolistan selvityksen mukaan AAA-luokitelluilla yrityksillä oli tyypillisesti Facebookissa noin 2 400 ja Twitterissä 1 600 seuraajaa, kun taas C-luokan yritysten yleisöt olivat selvästi pienempiä: Facebookissa 2 100 ja Twitterissä 400.

Kuluttajakaupassa pöhinällä tehdään rahaa

Luottolistan selvityksessä mukana oli noin tuhat yritystä, joille poimittiin Suomen Asiakastieto Oy:n yritystietokannasta taloudelliset tunnusluvut, maksuhäiriötiedot ja Rating Alfa -luokitukset sekä Underhoodin sosiaalisen median scoret. Tulokset näyttävät, että erityisesti kuluttajabisneksissä internet-maineella on merkitystä. Mitä lähempänä ihan tavallisia kuluttajia ollaan, sitä tärkeämpää on pitää yleisöstä huolta.

“Esimerkiksi matkailu- ja mediayrityksien liikevaihdot korreloivat Underhood-pisteiden kanssa”, Sami Kuusela selvittää.

Mainekohun voi ennakoida johdon viestinnästä

Uudistunut Luottolista-lehti on saanut tuekseen myöhemmin laajenevan verkkosivuston www.luottolista.fi, jossa julkaistaan mm. jokaisen numeron teemaan liittyvää asiantuntijablogia. Maine-teemasta kirjoittaa Johtaja on media -konseptin kehittäjä Jukka Saksi. Hän ohjaa yleisöä tarkkailemaan yritysjohdon viestintää, joka voi ennakoida kohua.

”Jos viestintä on tiedottamista ja sekin on ulkoistettu kokonaan viestintäosastolle, koetaan yritys kasvottomaksi. Hallituksen tulisi varmistaa, että yrityksen viestinnällinen kulttuuri ohjataan yksipuolisesta tiedottamisesta monikanavaiseen arvopohjaiseen sidosryhmädialogiin”, Jukka Saksi kirjoittaa.

Tilaa MAINE-teemaa käsittelevä maksuton näynumero osoitteesta www.luottolista.fi