Suomen Asiakastieto Oy:n tallennus- ja laatuprosessi ehkäisee virheellisiä maksuhäiriömerkintöjä

Eduskunnan oikeusasiamies Petri Jääskeläinen kertoi 22.8.2017 tiedotteessaan havainneensa, että Oikeusrekisterikeskus on toimittanut luottotietorekisteriin virheellistä tietoa. Tieto koskee tapauksia, joissa viranomainen on ilmoittanut riita-asiassa annetun tuomion maksuhäiriömerkintänä, vaikka kysymys on ollut maksuvelvollisuutta koskevan riidan ratkaisusta.

Henkilöluottotietorekisteriä ylläpitävän Suomen Asiakastieto Oy:n tallennus- ja laadunvalvontaprosessissa nämä käräjäoikeuden laajassa käsittelyssä ratkaistut riita-asiat käsitellään manuaalisesti eli niitä ei rekisteröidä suoraan tietokantaan. Tuomiolauselma luetaan ja tehdään arvio siitä, kuvaako tuomioistuimen päätös henkilön maksukykyä tai maksuhaluttomuutta. Jos ei kuvaa tai saatava näyttää olevan riitainen, ei tietoa rekisteröidä maksuhäiriömerkinnäksi. Tällä perusteella Suomen Asiakastieto Oy jättää rekisteröimättä keskimäärin 21 % käsittelyyn saapuneista, laajassa oikeuskäsittelyssä annetuista päätöksistä. Vuositasolla tämä tarkoittaa noin 500-700 tapausta. Rekisteriin päätyessään tällainen maksuhäiriömerkintä saa koodin SVK (tuomio velkomusasiassa).

Ensimmäisestä maksuhäiriömerkinnästä henkilö saa Suomen Asiakastieto Oy:ltä tiedon kirjeitse, jolloin asian nopea selvittely on tarvittaessa mahdollista. Asiakastiedossa luottotietojen laatua valvotaan jatkuvasti ja vuosittain rekisteristä poistetaan virheellisinä vain yksittäisiä, kuluttajaa koskevia maksuhäiriömerkintöjä.

”Maksuhäiriömerkintä hankaloittaa elämää monella tavalla ja siksi yksilötasolla jokainen virheellinen merkintä on vakava asia. Myös asiakkaillemme haluamme tarjota vain virheetöntä tietoa. Siksi totta kai oikaisemme virheelliset maksuhäiriömerkinnät, jos sellaisista saamme viranomaisen vahvistaman tiedon”, toteaa lakiasiainpäällikkö Juuso Jokela Suomen Asiakastieto Oy:stä.

Oikeusrekisterikeskus kertoo 28.4.2017 korjanneensa järjestelmävirheensä.