Digitaalinen transformaatio Empowerin Connectivity-liiketoiminnassa

Digitalisaatio meni jo, ainakin mikäli uskomme Googlen hakusanatilastoihin. Nyt trendaavat jo seuraavat hype-sanat esimerkiksi tekoälyn termiavaruudesta. Digitalisaatio tai digitaalinen transformaatio tuskin kuitenkaan on ohimenevä välähdys, onhan sitä eletty jo useampi vuosikymmen. Nyt muutosta vauhdittavat globaalisti sekä teknologiset läpimurrot että tarve luoda täysin uudenlaisia tuotteita ja palveluita. Etenkin ilmastonmuutoksen torjuminen ja ihmisarvoisten elinolojen takaaminen kaikille ovat globaaleja haasteita, joiden ratkaisemiseksi ihmiskunnan on pakko löytää älykkäämpiä tapoja rakentaa ja ylläpitää yhteiskuntaa. Uskon ratkaisun löytyvän, kunhan kukin teemme osamme tämän kehityksen eteen. Empowerissa tämä tarkoittaa esimerkiksi uusien digitaalisten ratkaisujen kehittämistä älykkäämmän yhteiskunnan tueksi.

Empowerissa näemme digitaalisen transformaation kaltaisissamme yrityksissä kolmiportaisena pyramidina, jonka perusta rakennetaan sisäisen muutoksen kautta. Organisaation on rakennettava kulttuuri ja toimintatavat, jotka mahdollistavat uuden teknologian käytön sekä kyvyn mukautua jatkuvasti kiihtyvään toimintaympäristön muutokseen. Osana tätä on ydinprosessien tueksi ja ohjaamiseksi rakennettava toimivat työkalut ja järjestelmät.

Kun sisäiset kyvykkyydet niin kulttuurin ja toimintatapojen kuin teknologiankin osalta ovat riittävällä tasolla, on seuraava vaihe jatkumossa olemassaolevien ratkaisujen kehittäminen uuden teknologian avulla. Kolmannessa vaiheessa jatkumoa digitalisaation tuomien uusien osaamisten hyödyntäminen mahdollistaa aivan uudenlaisten liiketoimintojen ja ratkaisujen kehittämisen. Usein täysin uusien ratkaisujen kehittämiseen hedelmällisin maaperä saadaan luotua, kun yhdistämme useiden toimijoiden kyvykkyydet yhteisen päämäärän saavuttamiseksi.

Empowerin tietoverkkopalveluja tarjoava Connectivity-liiketoiminta on panostanut vielä viime vuodet sisäisen muutoksen toteuttamiseen. Palvelutuotannon ja myynnin tueksi on otettu käyttöön useita tietojärjestelmiä ja rakennettu suuri määrä sähköisiä rajapintoja tietovirtojen automatisointiin. Tietoliikenneverkon asennus- ja viankorjauspalveluihin otimme käyttöön Oracle Field Service Cloud -järjestelmän jo vuonna 2013 ja tietoverkon rakentamistöiden ja projektien hallintaan Fujitsun C7-projektinhallintajärjestelmän vuonna 2016. Olemme viime vuosien aikana kouluttautuneet järjestelmien käyttöön sekä uusiin toimintatapoihin tuhansia henkilötyötunteja ja uutta osaamista on hankittu myös rekrytointien muodossa. Sisäinen muutos ei kuitenkaan tule koskaan valmiiksi, sillä muutostarve on jatkuva ja jopa kiihtyvä niin tietojärjestelmien ja teknologian kuin toimintaympäristönkin vaatimusten osalta. Tätä työtä jatkamme siis edelleen tarmokkaasti.

Nyt on tullut aika panostaa vahvasti myös palveluidemme kehittämiseen ja uudistamiseen digitalisaation avulla. Lähestymistapamme uusien palveluiden kehittämiseen on kokeileva ja asiakaslähtöinen: pyrimme tunnistamaan asiakkaidemme tarpeita tai ongelmia, kehittämään niihin ratkaisuja tiiviissä yhteistyössä asiakkaan kanssa ja toteuttamaan kevyitä kokeiluja tai pilotteja ratkaisujemme validoimiseksi ja ymmärryksen lisäämiseksi. Uskomme, että jo nyt olemassa olevalla teknologialla on mahdollista kehittää uusia älykkäämpiä tapoja rakentaa ja ylläpitää tietoliikenneverkkoja. Erityisiä mahdollisuuksia näemme lisätyn todellisuuden, virtuaalimallien sekä IoT:n, data-analytiikan ja koneoppimisen hyödyntämisessä. Mikäli haluat kuulla lisää tai tulla itse kuulluksi, keskustelen mielelläni aiheesta lisää.

Joonas Koivuniemi
Head of New Business Development
Connectivity
puh. +358 40 6417 170
joonas.koivuniemi@empower.fi