Onko IT ruma sana?

”Rakkaus on ruma sana”, lauloi Ismo Alanko takavuosina. Kieltämättä kyseinen sana on herättänyt usein hilpeyttä keskusteltaessa asiasta vaikka ruotsalaisten tai ranskalaisten kanssa. Voimakkaalla R:llä ja painotuksella lausuttuna sana kuulostaa varmaankin huvittavalta. Vertailukohtaa voi katsoa japaniksi dubatuista elokuvista joissa vaikka Humphrey Bogart katsoo Lauren Bacallia silmiin ja murahtaa jotain käsittämätöntä, jonka luulisi saavan aikaan välittömän pakoreaktion romanttisen suudelman sijaan.

Mutta kuinka on käynyt IT–sanalle? IT soi kauniisti kaikkien huulilla vielä reilu vuosikymmen sitten kun pörssilistautujia jonoteltiin ja koko yhteiskunnan tulevaisuus tuntui olevan IT-toimialan varassa. Nyt sen sijaan tuntuu että usein tuo ennen niin rakastettu termi sylkäistään silmille, kun halutaan kuvata kustannuksia aiheuttavaa, hidasta, kaavoihin kangistunutta ja pakollista infrastruktuuritoimintoa, jonka kanssa on vaan elettävä. Keskustelussa halutaan erotella IT- ja liiketoiminta-asiat toisistaan korkealla muurilla, jonka ylittäminen ei ole kummallakaan puolella asuvien suosiossa. Ja on myös suosittua korostaa että: ”En ole enää IT:ssä töissä…”

Miksi näin on käynyt? Onko tietoteknisen infrastruktuurin kommodisoituminen ja siihen liittyvien rakenteiden (lue: IT:n), usein massiivinen ulkoistaminen johtanut siihen, että kaikki tietotekniikan hyväksikäyttö on lokeroitu yhteen sylkykuppiin ja yhden termin alle?

Omissa korvissani IT soi edelleen kauniina. Minulle se tarkoittaa sitä mahdollisuutta, joka liittyy tietotekniikkalähtöisiin, eli digitaalisiin innovaatioihin. Elämme maailmassa, jossa ihmiset, eli kuluttajat ja käyttäjät, digitalisoituvat yhä nopeammin. Uudenlaiset sosiaaliset toimintamallit ja mobiili elämäntapa ovat jo monilla aloilla syrjäyttäneet perinteiset liiketoimintamallit kokonaan. Usein kuvitellaan että kyseessä on vain ns. B2C markkinaan vaikuttava ilmi. On hyvä muistaa, että myös yritykseltä yritykselle tapahtuvassa kaupassa välittäjänä on ihminen, jonka mieltymykset ja tottumukset ohjaavat väistämättä toimintaa myös työssä. Kun vielä ymmärretään, että kaikki tämä tuottaa muun liiketoimintatiedon ohella entistä enemmän uudenlaista tietoa ”Big Dataa”, jonka hallinnasta, louhinnasta ja hyväksikäytöstä uskotaan tulevan merkittävä kilpailutekijä jatkossa, on mielestäni tietynlainen ristiriita ilmeinen.

Väitänkin, että nyt jos koskaan on tarve luoda ja kehittää tietotekniikkalähtöisiä innovaatioita. Uudet mallit tuovat tullessaan yhä enemmän alati muuttuvaa teknologiaa, jonka soveltamisesta on tulossa voittamisen edellytys. On melkoinen sääli, jos tiukasti yhteen kustannusohjattuun rakoon lokeroimalla ja stereotypioimalla kaikki IT, menetetään kyky tuoda aktiivisesti uusien tietoteknisten mahdollisuuksien ymmärrystä liiketoiminnan kehittämiseen.  Valitettavasti näin näyttää monessa yrityksessä käyvän.

Ismo jatkoi lausettaan: ”Kaipaus soi kauniimpana.” Jos IT on jo lopullisesti tuomittu termi, voitaisiinko olla sitten nopeasti yhtä mieltä siitä, mikä sana on kaikille kaunis? Sellainen nyt tarvittaisiin, jotta liiketoiminnan ja tietotekniikan välttämätön symbioosi voi kukoistaa.

Kirjoittaja:

Juha Teljo

Business Intelligence Solution Executive, IBM Europe