Asiakkaat tyytyväisiä

Helsingin Sataman asiakastyytyväisyyttä mitattiin lokakuussa. Koko Sataman tulos oli 8,23, nousua edelliseen vuoden takaiseen mittaukseen 0,11 (8,12). Asteikkona käytettiin kouluarvosteluasteikkoa 4-10. Mittaus tehtiin haastatteluin. Otos molemmissa ryhmissä, Vuosaaressa ja matkustajasatamissa, oli 15 henkilöä.

Sekä Vuosaaren että matkustajasatamien tulos kehittyi suotuisasti, Vuosaaren tulokseksi tuli 8,31 (8,26) ja matkustajasatamien 8,12 (7.98).

Kiitoksia saimme toimivuuden parantumisesta ja kehitettävää puolestaan on meneillään olevien suunnitelmien kertomisesta.

Asiakkaiden haastatteluiden tarjoaman aineiston pohjalta luodaan toimenpidelista, jolla pyrimme puuttumaan ongelmiin ja parantamaan palveluamme entisestään.