Tiedote -
TCS jälleen kärjessä IT-palvelujen asiakastyytyväisyydessä
- TCS ykkösenä Pohjoismaissa seitsemättä vuotta peräkkäin
- Ykkössija säilyi yhtiön vastatessa yhä haastavammista pohjoismaisista IT-hankkeista
- 100 % tutkimukseen vastanneista asiakkaista sanoi jatkavansa todennäköisesti sopimustaan TCS:n kanssa
IT-palveluyhtiö Tata Consultancy Services (TCS) on jälleen kerran ykkösenä IT-palvelujen asiakastyytyväisyydessä Pohjoismaissa – jo seitsemättä vuotta peräkkäin. Tuorein menestys tuli Whitelane Researchin ja PA Consultingin jokavuotisessa pohjoismaista IT-ulkoistusta käsittelevässä tutkimuksessa.
“Olemme tänä vuonna toteuttaneet useita erittäin haasteellisia IT-transformaatiohankkeita Pohjoismaissa”, sanoo Amit Bajaj, TCS:n Pohjois-Euroopan johtaja. “Haluan kiittää koko TCS:n henkilökuntaa heidän omistautumisestaan asiakkaidemme palvelemiseen. Kiitän myös asiakkaitamme heidän osoittamastaan luottamuksesta. Menestys syntyy kumppanuuksista. Olemme pohjoismaisten yritysten ensisijainen valinta digitalisointikumppaniksi, mistä olemme erittäin ylpeitä.”
TCS:n tulos yleisessä asiakastyytyväisyydessä oli 81 prosenttia, mikä toi sille kärkisijan palveluntarjoajien luokassa. Toimialan keskiarvo oli 72 prosenttia. Täydet 100 % TCS:n nykyisistä asiakkaista sanoi, että sopimuksen uusiminen on todennäköistä, mikä kertoo TCS:n vankkumattomasta asiakaskeskeisyydestä.
TCS oli vahvoilla kaikissa tutkimuksen IT-toimintoja käsittelevissä kohdissa. Yrityksellä oli tyytyväisimmät asiakkaat sovelluskehityksessä, ylläpidossa ja testauksessa, datakeskus- ja sovellushostauksessa sekä käyttäjäpalveluissa.
”Markkinat ovat Pohjoismaissa kypsyneet pisteeseen, jossa sekä julkiset että yksityiset toimijat solmivat merkittäviä sopimuksia TCS:n kaltaisten globaalien IT-palvelutalojen kanssa. TCS on pystynyt säilyttämään kärkipaikan toimintojen laajentamisesta huolimatta, mikä on osoitus yrityksen vahvuudesta ja kyvystä johtaa muutosta yhdessä asiakkaiden kanssa”, sanoo Jef Loos, Whitelane Researchin Euroopan ulkoistutkimuksen johtaja.
Tutkimusta varten haastateltiin yli 300 henkilöä yrityksistä, jotka käyttivät eniten rahaa IT-palveluihin Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa ja Norjassa. Kaikkiaan tutkimuksessa arvioitiin 29 IT-palvelutaloa ja noin tuhatta IT-ulkoistussopimusta.
TCS kertoi äskettäin solmineensa merkittävän sopimuksen PostNordin kanssa pilvikumppanuudesta. Yritys on myös jättänyt jälkensä finanssialan innovaatioihin tanskalaiselle DNB-pankille tehdyn vertaismaksusovelluksen ansiosta.
Vuoden 2016 pohjoismaisen IT-ulkoistustutkimuksen tekivät Whitelane Research ja PA Consulting. Whitelane Research on riippumaton tutkimusyhtiö, joka on keskittynyt ulkoistuspalvelujen tutkimukseen ja tapahtumajärjestämiseen. PA Consulting on maailmanlaajuinen konsultointi-, teknologia- ja innovaatioyritys, jossa on yli 2600 työntekijää.
Lisätietoja
TCS
Jirimiko Oranen, viestintäjohtaja, Pohjoismaat
jirimiko.oranen@tcs.com
+358 40 75 66 655
Whitelane Research
Jef Loos, Head Sourcing Research Europe
jef.loos@whitelane.com
+32 47 52 30 852
Aiheet
Kategoriat
TCS Nordic
TCS on toiminut Pohjoismaissa vuodesta 1991 ja investoinut markkina-alueeseen asiakkaidensa eduksi. Yhtiö palvelee johtavia pohjoismaisia yrityksiä noin yhdeksäntuhannen Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja yhtiön globaalissa toimitusverkostossa työskentelevän ammattilaisen voimin. TCS on kolminkertaistanut liikevaihtonsa alueella vuodesta 2010 ja lisännyt merkittävästi paikallisten työntekijöidensä määrää. Yhtiö on voittanut pohjoismaisen asiakastyytyväisyystutkimuksen kuutena viimeisenä vuonna (KPMG sekä Whitelane Research/PA Consulting). TCS:n asiakkaita ovat monet johtavat pohjoismaiset yritykset, kuten Ericsson, TDC, ABB, Telenor, NETS ja DNB. Vuonna 2015 Top Employer -instituutti myönsi TCS:lle parhaan eurooppalaisen työnantajan tunnustuksen jo kolmannen kerran peräkkäin. Yhtiö sijoittui listan kärkeen kahdeksassa maassa, joihin kuuluivat Pohjoismaista Ruotsi, Tanska ja Norja.
Tata Consultancy Services Ltd (TCS)
Tata Consultancy Services tarjoaa IT-palveluja, konsultointia ja liiketoiminnan ratkaisuja. Yhtiö tuottaa globaaleille yrityksille tuloksia ja toimitusvarmuutta, johon mikään muu yritys ei yllä. TCS tarjoaa asiakkailleen konsultointiin perustuvia IT-, BPS-, infrastruktuuri-, suunnittelu- sekä testaus- ja laadunvarmistuspalveluja. Toimitusvarmuuden taustalla on yhtiön ainutlaatuinen Global Network Delivery Model™ -malli. TCS on osa Tata-ryhmää, joka on Intian suurin teollinen monialayritys. TCS työllistää yli 344 000 konsulttia 46 maassa ja sen liikevaihto oli 31.3.2015 päättyneellä tilikaudella 15,5 miljardia Yhdysvaltain dollaria. TCS on listattu National Stock Exchange- ja Bombay Stock Exchange -pörsseissä Intiassa. Lisätietoja osoitteesta www.tcs.com.
Seuraa Twitterissä.
Tilaa TCS:n tiedotteet RSS-syötteenä.
