SAP tarjoaa parempaa asiakasymmärrystä pilvestä

Ohjelmistoyhtiö SAP on julkaissut pilvestä käytettävän SAP Cloud For Customer -ratkaisun, joka muuttaa asiakassuhteen hallinnan kohti asiakkaan syvempää sitouttamista yritykseen. Mobiliteetin, analytiikkaominaisuuksien ja muistivaraisten teknologioiden yhdistäminen yhteen ratkaisuun hyödyttää kaikkia yrityksen funktioita, kuten myynti-, markkinointi- ja palveluorganisaatioita. Uuden ratkaisun ansiosta organisaation eri osien asiakasymmärrys lisääntyy huomattavasti ja asiakastoimenpiteet ovat entistä tehokkaampia.

Uuden ratkaisun keskeiset ominaisuudet ovat: Parempi asiakasymmärrys ennakoivan analytiikan avulla, pääsy mobiilisti asiakasdataan riippumatta käytettävästä sovelluksesta sekä sujuva integroitavuus sekä on-premise-tyyppisiin että pilvessä oleviin HR- ja ERP-ratkaisuihin. Tämä hyödyttää asiakasrajapinnassa työskenteleviä työntekijöitä esimerkiksi myynti- ja palveluorganisaatiossa. Tämän lisäksi SAP tarjoaa toimialakohtaista tukea kaupan ja korkean teknologian yrityksille, jotka voivat nyt paremmin tukea omia kumppaneitaan läpi koko asiakkuuden elinkaaren.