Carrefour lance un nouveau service de personal shopper pour les achats quotidiens

Besoin d’un certain produit ? Un BBQ improvisé ? Pas le temps de faire les courses ? Alors ShipTo est la solution ! ShipTo, la nouvelle market place digitale de Carrefour, est une nouvelle application mobile intuitive, facile à utiliser, qui connecte les clients avec despersonal shoppers. Dans l’appli, le client choisit le magasin où il veut effectuer ses achats, ajoute les produits au panier et passe sa commande. Les achats sont ensuite livrés par le personal shopper à l’adresse souhaitée.

Pour un très large public
ShipTo apporte via son application mobile un concept personnel qui offre une solution pour un large éventail de profils de clients. ShipTo donne aux clients du temps qu’ils peuvent consacrer à leur famille ou à eux-mêmes. Certains clients sont motivés par la commande de produits qu’ils ont oublié d’acheter en magasin. L’application est aussi idéale pour ceux qui sont simplement dans l’impossibilité de faire du shopping. Tous ces clients recherchent plus de confort, une meilleure utilisation du temps et mettent l’accent sur un service et une expérience positifs.

Market place digitale
ShipTo est une market place digitale où les clients pourront acheter prochainement – en plus de Carrefour – aussi d’autres achats via le personal shopper. Un véritable centre commercial digital.
ShipTo fait les courses à la place du client et les livre rapidement au prix du magasin, et ceci dans les 90 minutes ou moins. En fonction de l’adresse de livraison ShipTo affiche les magasins où le client peut commander. Le client sélectionne un magasin et ajoute ses produits à son panier.

Une appli contenant des informations avec valeur ajoutée pour le client
Lors de la commande, le client reçoit des informations précieuses sur le produit choisi via l’application sa composition, sa valeur nutritionnelle et les allergènes qu’il contient. Une fois la commande passée, ShipTo assigne automatiquement un livreur à la commande. Le client peut visualiser la position du livreur sur la carte et recevoir un statut de sa commande en temps réel. Il peut chatter avec le personnal shopper, lui envoyer des photos de produits et modifier sa commande tant que celle-ci n’est pas terminée. Le livreur apporte les produits et le reçu du magasin. Le client paie le prix total plus les frais de transport de 5 euros par commande avec sa carte bancaire.

Déjà disponible à la côte et bientôt aussi à Bruxelles et ailleurs
Carrefour lance ShipTo à Knokke-Heist et ce service sera bientôt aussi disponible via les Carrefour Market de Watermael-Boitsfort, Uccle (Bascule) avec un choix parmi 10 000 références de produits. Carrefour a l’intention d’étendre le service à d’autres magasins dans le courant de l’année 2018 ainsi qu’en partenariat avec d’autres enseignes Food et Non Food.

Livraison par vélo cargo électrique
ShipTo encourage son équipe de livreurs à faire tout son possible pour satisfaire les clients, rester en contact avec eux et les conseiller si nécessaire. Les livreurs ShipTo utilisent un vélo cargo électrique qui leur permet de transporter un maximum de 80 kg de marchandises. Un choix clair pour éviter le trafic et donner un signal pour un meilleur environnement.

ShipTo dispose d’une équipe fixe de livreurs, mais offre également aux clients Carrefour la possibilité de devenir livreurs. Ils peuvent s’inscrire sur Carrefour.eu via le service client.

ShipTo est disponible en téléchargement gratuit sur l’AppStore et sur le Google Play Store.

Regarder la vidéo teasing : SHIPTO_1080x1080_W25_DOWNLOADAPP_FR