Persbericht -
Familiehulp viert 70-jarig bestaan
Familiehulp viert op donderdag 19 september 2019 haar 70-jarig bestaan met een colloquium in het Brusselse 44 Center. Met het thema “We zijn er voor jou” wil de thuiszorgorganisatie focussen op de vraag hoe de zorgsector de klant nog meer centraal kan stellen.
De regie in eigen handen
Doorheen haar 70-jarige geschiedenis stelde Familiehulp de klant altijd centraal. “Dat willen we in de toekomst nog meer doen”, zegt Ann Demeulemeester, algemeen directeur van Familiehulp. “Ons jubileum vormt daarom een perfect moment om vooruit te kijken. We moeten ons de vraag durven stellen op welke manier we in de toekomst zorg en ondersteuning willen aanbieden.”
De vraag is noodzakelijk, want de sector van de thuiszorg ziet veel veranderingen en uitdagingen op zich afkomen. “In een veranderende maatschappij en een zorglandschap dat steeds commerciëler wordt, merken we dat klanten mondiger worden”, pikt Ann Demeulemeester in. “Mensen willen de regie over hun zorg in handen nemen en gaan – zeker door de komst van de persoonsvolgende financiering - op zoek naar gerichte zorg op maat van hun wensen, noden en behoeften. Regie betekent ook dat ze zelf het tijdstip willen kiezen waarop de zorg verleend wordt.”
“Naast die vraag naar flexibiliteit zien we ook het gegeven van diversiteit meespelen: de thuiszorg richt zich zowel op mensen met dementie, mensen met psychische problemen, palliatieve zorgsituaties, gezinnen of personen in kansarmoede, kraamzorg en thuishospitalisatie. Bovendien worden zorgvragen chronischer en complexer, want mensen worden ouder en blijven steeds langer thuis wonen. Hierdoor verschuift het zwaartepunt al een tijdje van de reguliere zorginstellingen naar de thuiszorg. Dit zijn allemaal factoren waar we als thuiszorgorganisatie rekening mee moeten houden.”
Nabijheid, flexibiliteit, digitalisering en samenwerking
Familiehulp heeft de voorbije jaren enkele antwoorden geformuleerd op deze uitdagingen. “We hebben gekozen voor een versterkte en vernieuwde regiowerking, met de nadruk op bereikbaarheid, nabijheid en flexibiliteit”, aldus Ann Demeulemeester. “We bieden zorg aan op die momenten waarop de klant ons nodig heeft, bijvoorbeeld ook ’s avonds en in het weekend. We zijn 7 dagen op 7 bereikbaar, en willen via onze wijkteams nog meer in de buurt van onze klanten zijn. Intern hebben we de verantwoordelijkheden lager gelegd en zetten we in op opleiding en training. Zo kunnen onze nieuw samengestelde zorgteams van verzorgenden en huishoudhulpen accuraat de zorg voor hun klanten opnemen en snel inspelen op hun diverse behoeften. We vergroten ook de rol van de mantelzorgers door hen meer actief te betrekken in de zorgverlening. Zo worden zorgvragers en zorgverleners échte partners in het zorgtraject.”
Geen gemakkelijkheidsoplossing
Met de komst van het persoonsgebonden budget vrezen sommigen dat klanten de regie volledig naar zich willen toetrekken. “Dat is op zich niet erg”, verduidelijkt Ann Demeulemeester. “Als je over een toereikend zorgaanbod beschikt, laat je mensen de keuze. De thuiszorg moet in staat zijn om zowel acute, eenvoudige zorgvragen als chronische complexe zorgbehoeften te behandelen.”
Al wil Familiehulp de autonomie van klanten ook een deel nuanceren. “Niet iedereen heeft de mogelijkheden, de kennis of de juiste toegang om een zorgpakket volledig zelf samen te stellen”, gaat Ann Demeulemeester verder. “Bij deze mensen moet je het zorgaanbod actief in hun bereik brengen en samen bekijken welke dienstverlening het beste past. Als sector moeten we oppassen om in zulke gevallen niet voor de gemakkelijkheidsoplossing te kiezen. Begeleiding, advies en ondersteuning blijven absoluut noodzakelijk.”
Digitalisering en samenwerking
Voor Familiehulp is een goede samenwerking met andere zorgpartners daarom erg belangrijk. “Door trans- en intramurale samenwerking te stimuleren, bouw je gemakkelijker een geïntegreerd en aantrekkelijk zorgaanbod uit. Het helpt eveneens om fragmentatie tegen te gaan, waardoor mensen met een zorgbehoefte niet meer hoeven te verdwalen in een complex doolhof van zorginstellingen en zorgaanbiedingen. Ook op die manier kan je de klant dus meer centraal stellen, net zoals digitalisering en innovatie op het vlak van technologie of buurtzorg hefbomen vormen om nog meer klantgericht te werken.”
|
Familiehulp: een pionier in de thuiszorg De wortels van Familiehulp liggen in de Tweede Wereldoorlog, toen na het bombardement op Mortsel in 1943 jonge meisjes van KAV (Kristelijke Arbeiders Vrouwenbeweging) vrijwillig gingen helpen bij de getroffen gezinnen. De groeiende nood aan gezinshulp leidde in 1949 tot de oprichting van de vzw Familiale Hulp. Op dat moment boden 144 medewerkers hulp aan 877 gezinnen. Doorheen de tweede helft van de 20e eeuw toont Familiehulp zich meerdere keren een pionier binnen de sector van de thuiszorg. Ze start in 1954 als eerste organisatie met cursussen voor bejaardenhelpster en richt in 1978 een poetsdienst voor bejaarden op. In datzelfde jaar wordt met De Speelboom een eerste kinderdagverblijf in Oostende geopend. In 1989 organiseert Familiehulp voor de eerste keer in samenwerking met VDAB een opleiding voor gezins- en bejaardenhelpsters. Na de eeuwwisseling breidt Familiehulp haar dienstenaanbod verder uit met dienstencheques, een informatiecentrum kraamzorg (Volle Maan), Goed Wonen (dienst voor duurzaam en aangepast wonen), dagverzorging (NOAH) en woonassistentie. In al deze domeinen vervulde de thuiszorgorganisatie telkens een voortrekkersrol. Anno 2019 telt Familiehulp 12.934 medewerkers en 77.950 klanten. |
|
ADDENDUM: PROGRAMMA COLLOQUIUM “WE ZIJN ER VOOR JOU” “We zijn er voor jou” – Colloquium naar aanleiding van 70 jaar Familiehulp Donderdag 19 september 2019 van 10.00u tot 16.30u Brussels 44 Center - Kruidtuinlaan 44, 1000 Brussel
Keynote speakers: Dr. Edgard Eeckman (UZ Brussel), Sophie Dutordoir (CEO NMBS) en Debby Wilmsen & Frédéric De Gezelle (Tomorrowland) Workshops:
|
Meer informatie?
Voor meer informatie over dit persbericht kan u altijd terecht bij Peter Catthoor (peter.catthoor@familiehulp.be of 0474/21.50.91).
Onderwerpen
- Ouderenzorg
Over Familiehulp
Familiehulp is dé partner voor zorg, ondersteuning en huishoudelijke hulp voor iedereen in Vlaanderen en Brussel. Jong en oud, alleenstaanden en gezinnen, mantelzorgers en mensen met een zorgbehoefte kunnen ons met een gerust hart hun vragen toevertrouwen. Wij zijn altijd in de buurt meteen antwoord op hun maat. Familiehulp is ook professioneel partner in verschillende samenwerkingsverbanden. Zorg- en andere actoren kunnen bij ons terecht voor een aanbod voor hun specifieke doelgroepen. Als maatschappelijk verantwoord werkgever zetten wij sterk in op opleiding en vorming en de combinatie van gezin en werk. Familiehulp is een waardengedreven organisatie, met bijzondere aandacht voor kwetsbare groepen, diversiteit en duurzaamheid.
Bekijk ons ruime aanbod op www.familiehulp.be
