Skip to main content

Innovasjon på Stovner: fra rutinearbeid til mer meningsfylte oppgaver med hjelp av robotics

Blogginnlegg   •   nov 08, 2018 08:00 CET

May Britt Hamnes Grønningen (prosjektleder) og Alv Humborstad Sørland (bydelsdirektør). Foto: Caroline Bremer.

Sammen med flere andre aktører som deltar i Oslo kommunes Innovasjonsprogram, har bydel Stovner testet ut lettvekts prosessautomatisering siden våren 2017. Robotic Process Automation (RPA) er et av prosjekter i det programmet og handler helt konkret om automatisert registrering av regnskapsbilag i økonomisystemet.

RPA er ikke fullt så komplisert eller skummelt som begrepet kan fremstå som. Det er en programvare som etterlikner hvordan du og jeg jobber i ett eller flere datasystemer. Med andre ord; en slags digital assistent som logger seg på virksomhetenes systemer, og som kan utføre de tidkrevende og litt kjedelige, manuelle oppgavene vi helst vil slippe. På den måten får vi mer tid til meningsfulle oppgaver, og i tillegg unngås feil som følge av for eksempel god, gammeldags manuell innlegging av data. Et godt forarbeid må riktignok gjøres før man setter i gang med RPA. Arbeidsprosessene må brytes ned for å avdekke flaskehalser og eliminere sløsing (med lean-metodikk) før RPA benyttes på arbeidsprosessen.

Bydel Alna - øverst til venstre: Henrik Johansson (spesialrådgiver for innovasjon og tjenesteutvikling), Marius Trana (bydelsdirektør) og Marit Lynnebakken (controller). Foto: Linnea Berg.

Bydel Stovner - nederst til venstre: May Britt Hamnes Grønningen (prosjektleder) og Alv Humborstad Sørland (bydelsdirektør). Foto: Caroline Bremer.

Bydel Gamle Oslo - til høyre: Sverre Ousland (Avdelingsdirektør Økonomiavdelingen), Lasse Johansen (RPA-prosesskoordinator), Tore Olsen Pran (bydelsdirektør) og Viosa Krasniqi Dulovi (Teamleder lønn og regnskap). Foto: Nina Ellingsen

Bydelene i Innovasjonsprogrammet vektlegger alle hvor viktig den helhetlige og grundige tilnærmingen til RPA er:
- Bydelene har gjennom samarbeidet i Innovasjonsprogrammet maktet å ta i bruk en helt ny type digitale verktøy. Uten samarbeidet med UKE hadde ikke dette vært mulig. Samtidig som vi har tatt i bruk robot-programvare, har vi sammen utviklet en forvaltningsmodell og et opplæringstilbud. Denne helhetlige og grundige tilnærmingen gjør at alle bydelene etter hvert kan ta i bruk teknologien. Det er i denne muligheten for skalering at de store gevinstene ligger, forteller bydelsdirektørene.


Mindre tid på rutinearbeid, mer tid til meningsfylte oppgaver
Alv Humborstad Sørland, bydelsdirektør i Bydel Stovner, forteller at det er medarbeiderne som i utgangspunktet vil få størst gevinst av RPA.

- Garri Kasparov, den store sjakkmesteren som konkurrerte mot IBMs Deep Blue, har sagt at de nye digitale verktøyene «vil ta robotene ut av menneskene». Medarbeiderne våre vil gradvis oppleve at rutinepreget arbeid kan erstattes med mer meningsfylte oppgaver, sier han.

Rask kompetanseutvikling blant medarbeiderne

Økt kompetanse hos medarbeiderne som er involvert i prosjektet er også en tilleggsgevinst. Bydel Gamle Oslo ble med i prosjektet for omlag seks måneder siden, men fremhever at kompetanseutviklingen blant medarbeiderne allerede er høy:

- RPA har allerede gitt og vil gi en veldig god kompetanseutvikling blant medarbeiderne. Vi ser et godt potensial i forenkling og automatisering av prosessene, og medarbeiderne begynner nå selv å lete etter aktuelle arbeidsprosesser. Det skaper et bra engasjement, forteller Tore Olsen Pran, bydelsdirektør i Bydel Gamle Oslo.

Ledere som viser vei
Digitalisering krever gode, inkluderende ledere som viser vei, skaper oppslutning og som skaper trygghet med tanke på ny teknologi. Tydelige toppledere som gir retning til endringen er viktig, og bydel Alna understreker nettopp viktigheten av endringsledelse.

- I Bydel Alna har vi lenge sett mulighetene med å ta i bruk robotteknologi for å frigjøre mer tid til kunnskapsintensive oppgaver. Gjennom samarbeidet i «Innovasjonsprogrammet» har vi lykkes med å etablere en forvaltningsmodell i UKE som skaper mange muligheter på sikt. Teknologien endrer måten vi jobber på, og gjennom fokus på endringsledelse sikrer vi at organisasjonen er klar for å hente ut de gevinstene teknologien muliggjør, avslutter bydelsdirektør Marius Trana.

Hva er RPA?
  • RPA er en forkortelse for Robotic Process Automation
  • RPA er en programvare som kan logge seg av og på ulike applikasjoner som et menneske kan, og kan programmeres til å benytte eksisterende brukergrensesnitt slik en medarbeider ville jobbet i systemet.
  • RPA er et verktøy som utfører oppgaver på tvers av systemer, som en midlertidig løsning for systemintegrasjon, som det tar mer tid å få på plass. Det er såpass rimelig å lage programsnutter med RPA at det er god økonomi å lage dem, selv om de på et senere tidspunkt gjerne blir erstattet med en systemintegrasjon.

Kommentarer (2)

    Er bare bekymret for hva man da kan tilby mennesker med andre ressurser enn det som kreves til det dere nå kaller " mer meningsfylt arbeid". Hva skal de sysselsettes med? Noen rutinepregede nonkreative oppgaver føles som meningsfylt for noen.......

    - Bentelill Sandberg - 08-11-2018 12:06 CET

    Hei Bentelill, tak for at du stiller et viktig spørsmål og deler en bekymring som sikkert mange har. Når vi sier "mer meningsfylte oppgaver", tenker vi først og fremst på kontakt med mennesker - våre kollegaer, innbygerne på Stovner, menneskene som har behov våre tjenester. Hvis maskinene kan overta en liten del av våre administrative oppgaver får vi mer tid til kontakt med hverandre.

    - Bydel Stovner - 09-11-2018 16:03 CET

Legg til kommentar

Kommentar

Ved å sende inn kommentaren aksepterer du at dine personopplysninger behandles i samsvar med Mynewsdesks Personvernerklæring.