Kundecase: Smidig utvikling økte konverteringen med 237%

Capgemini Bergen jobber for tiden med en liten gründerbedrift som vi foreløpig må holde anonym. Denne bedriften tilbyr et nytt alternativ innen annonsering. Kort fortalt; ved å målrette annonsene gjennom Facebook og egne mobilsider senker kunden konverteringskosten til ca. 1/6 av finn.no. Er du en selger kan du med andre ord spare rundt 83% av markedsbudsjettet dit.

Om løsningen

Vi i Bergen har utviklet både webscraper, backend dashboard for styring av annonsesett og mobilløsning mot kjøper. I stedet for å sende brukere fra Facebook-annonsen til direkte til den orginale salgsiden sender vi dem til en dedikert mobilside. Her gir vi boligkjøper tilgang til lignende produkter basert på algoritmer satt opp i Facebook. Siden produktene er relevant for kjøper gir den dedikerte mobilsiden totalt sett flere visninger per krone brukt på annonsering.

Smidig utvikling og Google analytics

Jeg vil gjerne gi litt innsikt i hvordan vi har hjulpet Kunden å oppnå så gode konverteringstall. Vi jobber i hurtige repeterende faser der vi designer, utvikler og tester små deler gjentatte ganger.

I dette eksempelet har vi målt antall sidevisninger i mobilløsningen i tre faser. Måling er utført på publiserte websider med ekte brukere over hele landet.

Fase 1 - utvikling av mobilløsning 

Utviklet mobilløsning med all funksjonalitet. Inklusiv sveip mellom lignende annonser for å øke antall sidevisninger.

Testperiode 16.-19. november

Økning: +164%

Et ok resultat. Vi oppnådde alså 2,64 sidevisninger per bruker som trykket på en annonse på Facebook.

Fase 2, justert design

Redesign av sveipeikoner, forbedret hastighet i sidelasting fra 300ms til omtrent 0ms.

Testperiode 25.-28. november

Økning: +137%

Skuffende resultat. Gikk ned til 2,37 sidevisninger per bruker fra Facebook. Vi var sikre på at tydeligere ikoner og knapper samt en hurtigere lastetid ville få vesentlige flere brukere til å sveipe videre. Mulig en ren A/B testing ville gitt bedre resultat.

Fase 3, justert design

Redesign av løsning. Droppet forklarende tekst. La logo i topp med selgende tekst. Bruke bulletliste og miniatyrbilder som visuelt hjelpemiddel for bruker.

Testperiode 2.- 6. desember

Økning: +237%

En markant økning i konvertering. Visuelle hjelpemidler fungerte bedre enn informativ tekst.

Hvordan planlegge et smidig prosjekt

Kunden er strålende fornøyd med at vi har tilbudt en smidig UX og utviklingsprosess der vi sammen evaluerer resultatet fortløpende.

Det viser også at ikke all utvikling kan planlegges i første fasen av et prosjekt. Man kan kun planlegge med å sette av ressurser til testing og optimalisering underveis i prosjektet.

Kanskje har vi med dette vunnet et lite slag om annonsekronene, men den store kampen er langt fra over. Vinneren blir den som har et sterkt fokus på digitale brukeropplevelser og som forstår at hyppig brukertesting lønner seg.

Om forfatteren

Hogne Malum Gjersvik 

Hogne Malum Gjersvik has 13 years experience in the Advertising and IT industry. In recent years Hogne has been working towards creating ground breaking digital customer experiences. He is highly skilled at identifying digital strengths of a brand or business and converting this to a must-have experience for the end user (DCX).