Nyhet -

Capgemini er posisjonert som «Leader» i Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service

For andre året på rad, er Capgemini posisjonert som «Leader» i Gartner´s Magic Quadrant for Contact Center as a Service (CCaaS), Western Europe med sin Odigo plattform, en multikanal-løsning for kundeinteraksjon i skyen.

«Vi er stolte over posisjoneringen i Gartner Magic Quadrant», sier Erwan Le Duff, Head of Prosodie-Capgemini. «Dette er et bevis på at våre investeringer i forskning og utvikling innen kunstig intelligens og analyse har vært riktige», sier han.

Med hjelp av Odigo kan virksomheter oppnå en innovativ, sømløs multikanal kundeopplevelse, som er i tråd med de siste som skjer innen forbrukeratferd og kundeforventninger. Odigo betjener 400 000 brukere og håndterer over 3 milliarder interaksjoner årlig. 

Les mer om Gartner´s Magic Quadrant for Contact Center as a Service (CCaaS) her

Emner

Kontakter

Otto Backer Solberg

Otto Backer Solberg

Pressekontakt Communication Manager +47 41 53 53 03

Relatert innhold

Capgemini er posisjonert som «Leader» i Gartner Magic Quadrant for CRM og kundeopplevelse

Capgemini er posisjonert som «Leader» i Gartner Magic Quadrant for CRM og kundeopplevelse

Capgemini, et av verdens ledende konsulentselskap, er blitt posisjonert som «Leader» i Gartner´s 2016 Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services, Worldwide. Gartner har analysert 20 tjenesteleverandører som har en årlig CRM-omsetning på over 200 millioner US dollar. Leverandørene er blitt vurdert både etter sin evne til å eksekvere og for sin visjon.

Global leder innen konsulent- og teknologitjenester, innovasjon og digital transformasjon

Om Capgemini

Capgemini er en global leder som bistår kunder med å transformere virksomheter gjennom å utnytte mulighetene som finnes innen teknologi. Vi har som formål å bygge en inkluderende og bærekraftig fremtid for alle ved hjelp av teknologi og gjennom våre medarbeidere, kunder og partnere.

Capgemini er en ansvarlig og mangfoldig organisasjon med 360 000 ansatte i mer enn 50 land. Med 55 års erfaring og dyp bransjekunnskap er Capgemini en pålitelig partner som jobber for å realisere kundenes ambisjoner innenfor et spekter av tjenester som spenner fra strategi til drift, og alltid i takt med den siste utviklingen innen innovasjonsområder som sky, data, kunstig intelligens, programvare, digitale ingeniørtjenester og nye plattformer. Konsernet rapporterte i 2022 globale inntekter på 22 milliarder Euro.

Get the Future You Want |  www.capgemini.com

Capgemini Norge AS
Karenslyst allé 20
0278 Oslo
Norge
Capgemini hjemmeside
Itpraten