Pressemelding -
Suksess med ekspresspakker i butikk
Et halvt år inn i avtalen kan samarbeidspartnerne DHL Express og Reitan-gruppen melde om suksess. Hele 90,4 % av brukere av ekspressleveranser i nærbutikk gir tommel opp.
6. november i fjor inngikk DHL Express en avtale med Reitan Convenience som gir norske forbrukere mulighet til å hente ut ekspressleveranser i nærbutikken. Et halvt år senere kan selskapene melde om godt fornøyde kunder.
- Hele 90,4 % av brukerne vil anbefale venner og familie å benytte et DHL servicepunkt når de skal motta pakker. Dette er jo et tydelig tegn på en suksess, forteller Terje Aarbog, administrerende direktør i DHL Express Norge.
113 hentepunkter
Kundene oppgir økt fleksibilitet for de som jobber på dagtid, lang åpningstid og god service som grunner til at de er fornøyde. Mange uttrykker et ønske om enda flere hentepunkter.
- Siden oppstarten har vi jobbet med å oppfylle kundenes ønske. 103 servicepunkter er nå rullet ut på landsbasis. Det gjenstår enkelte punkter i Nord-Norge, og når de er klare ender vi på 113 servicepunkter, forklarer Aarbog.
Reitan Convenience har nærmere 250 000 besøkende daglig, og butikkene er spredt over hele landet.
- Det er mange som får glede av den økte fleksibiliteten, og da er det spesielt gledelig med den gode tilbakemeldingen hittil. Fremover blir det viktig å informere alle potensielle brukere om tilbudet, så vi kan utnytte det fulle potensialet, forteller administrerende direktør i Reitan Convenience, Magnus Reitan.
Populært tilbud
Service fra DHL har tradisjonelt sett vært dør-til-dør. Innføringen av DHL ServicePoint gir kundene flere muligheter.
- DHL ServicePoint øker servicegraden til privatkundene ved at det øker deres valgfrihet. Etter bestilling mottar de nå en SMS fra oss, og kan selv velge om de vil ha pakken levert hjem eller hente den på et valgfritt ServicePoint, forteller Aarbog.
Antallet private mottakere som nå ønsker å hente sendingen på et ServicePoint nærmer seg 30%.
- Jeg tror kundene setter pris på tilpasningen. Det skal jo ikke være masete å motta pakker. Denne ordningen tillater at kunden kan velge det som passer deres situasjon best. Selve valget kan de i ro og mak gjøre på kveldstid eller i helgen, og de kan selv velge hentetidspunkt – også kveld eller helg. Mange av våre kunder setter pris på å slippe å holde seg hjemme og vente på leveringen, avslutter Aarbog.
Emner
DHL – Logistikkselskapet for hele verden.
DHL er den globale markedslederen innen ekspress og logistikk med tilstedeværelse i 220 land og områder. DHL har en unik produktbredde og tilbyr ekspressfrakt, sjøfrakt, biltransport, lagring, internasjonal post og 3. parts logistikktjenester. DHL er heleid av Deutsche Post DHL (DP DHL). Med programmer innen miljøvern, katastrofehjelp og utdanning, tar DP DHL sitt samfunnsansvar på alvor. Den totale gruppen har omlag 480 000 ansatte, og konsernet omsatte 59 miljarder euro i 2015.
