GodEl forsterker samarbeidet med Loxysoft

El-selskapet GodEl velger å styrke sitt samarbeid med Loxysoft. Siden 2011 har de brukt Loxysoft sitt system for telemarketing. Da GodEl trengte et styrket kundesenter, skannet de markedet og Loxysoft sin løsning ble rangert som den beste.

- Vi vil ha en og samme leverandør for salg og kundeservice. Loxysoft er alene om å levere begge deler på det høye nivået vi krever, sier Cecilia Hermelin, omnikanal-ansvarlig hos GodEl.

GodEl er et elektronikkfirma med bærekraft i fokus, og de arbeider konkret og målrettet for å oppnå FNs 17 globale mål for bærekraftig utvikling. Derfor selger de bare fornybar elektrisitet med Sveriges tøffeste miljømerking. I tillegg deler de sin fortjeneste til veldedige formål.

Et salgsteam på ca. 15 stykker kontakter potensielle kunder med tilbud om avtale.

- Vi har alltid sett på Loxysofts telemarketingløsning som lett håndterlig og brukervennlig. Det er veldig stabilt og trygt, og vi får også ut gode rapporter og en god oversikt over hvordan selgerne presterer, sier Cecilia.

Det som lokket GodEl ved den nye kundeserviceløsningen, var muligheten til å jobbe i flere ulike moduler. Det handler ikke bare om et samtalesystem, men også chat på nettsiden, e-postbehandling, og så videre. Alt er samlet på ett sted, og de har ikke forskjellige grensesnitt.

- Vår styrke er å tilby fleksible, omfattende løsninger for våre kunder. At GodEl velger å styrke samarbeidet med oss er et bevis på at vi tenker rett, sier Tobias Sjölander, administrerende direktør i Loxsoft.