Highway Leads gir rask kontakt

Nå lanseres versjon 3.4 av telemarketingsverktøyet Loxysoft Outbound Contact Center, tidligere Loxysoft Sales. En unik løsning som gjør det mulig for selgere å ringe til interesserte kunder innen få sekunder!

En potensiell kunde, som for eksempel surfer på nettet og viser interesse for et produkt eller en tjeneste, får ofte mulighet til å fylle ut et skjema eller trykke på en knapp for å enten få mer informasjon eller for å bli oppringt. I noen tilfeller kan det ta litt tid før dette faktisk skjer, og kunden kan ende opp med å miste interessen. Nyheten «Highway Leads» innebærer at dialeren umiddelbart ringer opp når kunden trykker på interesseknappen. Selgeren får rask kontakt og kan hjelpe kunden når han/henne er aller mest mottakelig.

- Denne funksjonen vil være til stor nytte for de som bruker vårt salgssystem ettersom kjøpsfrekvensen blir større jo raskere en selger kan kontakte en interessert kunde, sier Tobias Sjölander, vd Loxysoft.

Flere eksempler på nyheter

Enklere håndtering av retursamtaler. En stor andel personer ringer tilbake ved et tapt anrop, og de er forholdsvis mer positive til å foreta et kjøp. I versjon 3.4 av Loxysoft Outbound Contact Center forenkles håndteringen ved at samtalekøen automatisk åpnes så fort noen selgere er innlogget og lukkes igjen om alle er avlogget. Dette gjør det enklere for selgeren, og fører til en generelt bedre kundebehandling, ettersom ingen trenger å stå i en unødvendig kø

Bedre verktøy for selgeren. I den nye versjonen segmenteres hvilke selgere som presterer bra, og hvilke som presterer mindre bra, både utfra kvalitet (høyt tempo) og kvalitet (høy hit-rate). Dette presenteres i en brukervennlig matrise som Loxysoft er alene i markedet om å tilby.

Mobilsvarfiltrering, som betyr at selgeren ikke vil bli koblet opp når et anrop går rett til telefonsvar. På denne måten får selgerne flere faktiske anrop per time, noe som øker motivasjonen og forhåpentligvis bidrar til mer salg.