Nominerte - Årets Butikkjede 2015

I alt tre butikkjeder er nominert til prisen "Årets Butikkjede 2015" som deles ut under Kjøpesenterkonferansen 2015 på Quality Hotel Edvard Grieg 15. oktober.
Utmerkelsen gis hvert år ut av Nordic Council of Shopping Centers Norge til den butikkjeden som i løpet av de siste tolv månedene oppleves som en god samarbeidspartner, og som gir kjøpesenterkunden den beste handleopplevelsen.

Årets nominerte er plukket ut av et utvalg butikkjeder i Norge, hvor så kjøpesenterbransjen har anledning til å stemme frem de beste. Deretter blir kandidatene invitert til å være med i sluttrunden, og blir vurdert av en fagjury. Prisen deles ut i år for 22. gang.

Juryen for "Årets Butikkjede 2015” har bestemt at VITA, KICKS og Kitch´n skal konkurrere om tittelen. Kandidatene er vurdert på områdene omsetningsutvikling, service, deltakelse på sentrenes aktiviteter, servicenivå, butikkutforming, fornyelse, markedsføring, og konsept. Kriteriet for å vinne er at butikkjeden skal, i tillegg til en positiv omsetningsutvikling, være representert i minimum 2 landsdeler, være en attraktiv leietaker som aktivt deltar i senterets aktiviteter, er et positivt bidrag i senterets leietakermiks, og ikke minst være en god samarbeidspartner for kjøpesentrene og kjøpesenterkjedene.

De tre butikkjedene er nominert på følgende grunnlag:

VITA

VITA har vært bransjens vekstvinner siste 10 år, sist med en omsetningsvekst på 25,1 % I 2014. Kjeden har en offensiv etableringsstrategi og åpnet hele 46 nye butikker i 2014, 21 VITA og 25 VITA EXCLUSIVE.

VITA vektlegger høyt salg og opptrening av personell, og benytter seg av EBS sin digitale salgstreningsportal hvor alle butikkdrivere har utvalgte filmer som de blir trent i å benytte, lære og vise, samt diskutere med sine ansatte. Resultatene av disse programmene har blant annet ført til en formidabel vekst i snittsalg i kroner i 2015.

VITA har også lansert og skapt ett av de mest suksessfulle lojalitetsklubb-konseptene (club VITA) med over en halv million medlemmer på knapt 1 år. På under 1 år er 25 % av alle kvinner mellom 14-80 år medlemmer av clubVITA med enorme muligheter til 1:1 dialog og vekst skapende tiltak for fremtiden.

VITA har en høy tilstedeværelse i flere markedskanaler, noe som er med å styrke VITAs ambisjoner for videre vekst til ca. 300+ butikker i Norge. Juryen berømmer VITA for sin ekspansive vekst, sterke merkevare og positive bidrag til svært mange av Norges kjøpesentre.

Kitch´n

Kitch´n ble kåret til Årets Butikkjede i 2013, har hatt en imponerende vekst (38%) og er stadig en av Kjøpsenterbransjens klare favoritter med sitt bidrag til ikke bare butikkmiksen, men senterets aktiviteter for øvrig. Kjeden har også vært en solid bidragsyter til å endre en relativt konservativ bransje, sterkt preget av typiske glassmagasiner og «butikken på hjørnet», til å bli en bransje mer preget av gode merkevarer til kjøkkenet, til konkurransedyktige priser.

Kitch´ns arbeid med kundeklubb er unikt, noe 650.000 medlemmer vitner om og deres prognose om ytterligere vekst på 200.000 i 2015. Kitch´n har også tatt i bruk målrettet markedsføringen ut i fra handelsmønster.

Kitch`n har blant annet formalisert erfaringsutveksling på tvers av kjeden. 10-12 butikkledere danner sammen med ledelse en prosjektgruppen, som sammen jobber med nye butikker og utvidelser (tilsammen 66 i 2014 og 2015). Disse butikklederne fungere også som ambassadører ute i butikk mot sine ansatte og andre butikkledere. Kjeden deltar også aktivt i senteraktiviteter.

KICKS

Foruten svært vellykket overgang til omnikanal og bruk av ipads i butikk (våren 2014), er juryen imponert KICKS bruk av kundeinnsikt og teknologi i selve kundetilbudet. Eksempelvis resulterte slik kunnskap i utviklingen av den webbasert parfymesøkemotor ”Find your fragrance”, samt en maskinell hudtoneanalyse ”Colour ID”. Sistnevnte førte til en imponerende vekst i salget av foundation (45%).

KICKS Beauty Awards er et eksempel på en kampanje som tok “den nye” kundens behov for å bli sett og delta på alvor. Kampanjen ble lansert i uke 18 og resulterte i over 21 000 produktanmeldelser i Kicks webshop. Kicks har også et fordelsprogram for kundene med over 315.000 medlemmer. 120.000 av disse mottar KICKS Magazine, og om lag 50% av de som mottar magasinet handler også i kampanjeperioden.

KICKS har en klar ambisjon om å være en pådriver for en bærekraftig utvikling. I tillegg til sterk forkus på lavenergi-belysning (kun LED innen 2016) og miljømerket strøm eller vannkraft (innført på alle enkeltstående KICKS) har de investert i metanol-drevne lastebiler, og opplæring av sjåførene i eco-driving. KICKS har også brakt miljø inn som et strategisk fokusområde i kampanjeåret med 20% på alt økologisk sortiment. KICKS Private Label har også to hudpleieserier som er Fair Trade-merket. KICKS Private Lael har for øvrig på drøye 2 år klart å etablere seg som selskapets største merkevare volummessig.

Juryen berømmer også KICKS for sine kunnskapsrike ansatte, og sitt opplæringsprogram – KICKS Academy. Ledelsen i kjeden synes å ha en sjeldent analytisk, strukturert og strategisk måte å jobbe på. Kjeden viser også til god omsetningsvekst, og omsetningen per kvadratmeter er høyest blant de nominerte (henholdsvis >26% og 34% ).

Årets jury:
Harald Eskildsen, EuroSign (sponsor)
Gry Ingunn Flataker, Olav Thon Gruppen
Enza Mola Sundbye, Storebrand Eiendom
Simen Brekke Olsen, Amfi
Charlotte Christensen, Steen & Strøm Norge
Marianne Håkonsen, Citycon