Pressemelding -
IKEA fornyer og viderefører Avaya UC og kontaktsenterløsning for kundesenteret i Norge
IKEA viderefører dagens plattform der utvikling av blant annet kundeservice, intern kommunikasjon, mobilintegrasjon og konferanseløsninger kan etableres etter behov.
Som resultat kan blant annet applikasjonsintegrasjon skape unike verdier for kundeservice og effektivitet. I tillegg til en kort realiseringstid av nye tjenester/løsninger, skaper dette unik verdi for IKEA.
Avaya er verdens største IP-telefoni-leverandør, med en markedsandel på ca. 25 %, og verdens største Call Center-leverandør, med en markedsandel på 45%.
Totalleveransen omfatter Avaya Aura og Contact Center som er to av Avayas hovedprodukter. Det gjør at løsningen kan utvides med de mest avanserte funksjonene innen UC, kundebehandling, konferanse og andre funksjoner knyttet til applikasjonsintegrasjon.
Emner
Om NetNordic
NetNordic er en nordisk systemintegrator med fokus på løsninger og tjenester innen nettverk, kommunikasjon og sikkerhet. Vi skal være bedriftens «best companion», altså hjelpe våre kunder med deres unike IT-utfordringer, slik at de kan fokusere på sin kjernevirksomhet.
NetNordic ble stiftet i 2001, og har gjennom årene vokst organisk og gjennom oppkjøp. NetNordic har partnerskap med markedsledende produsenter og tilbyr løsninger og tjenester basert på kundenes behov. NetNordic har mer enn 1000 kunder. Vi hadde en omsetning på 1,2 milliarder i 2018, og teller cirka 300 ansatte i Norden, fordelt på datterselskaper i Norge, Sverige, Danmark og Finland.
Nordisk organisasjon
NetNordic består av morselskapet NetNordic Group AS hvor følgende datterselskaper inngår i konsernet: NetNordic Communication AS (Norge), NetNordic Solutions AS (Norge), Intelecom Group AS (Norge), NetNordic Communication AB (Sverige), Radpoint AB, NetNordic Communication A/S (Danmark), NetNordic Solutions A/S (Danmark) og NetNordic Finland OY.
NetNordic Group er eid av NetNordic Holding AS. Største eier er Norvestor (privat kapital), med ca. 60% av aksjene, mens øvrige aksjer eies av ansatte.
