Status for avfallsinnsamlingen 15.11.16

- Vi håper på rask effekt av de ekstraordinære tiltakene som ble iverksatt i går, mandag 14. november. Målet er at abonnentene snart kan forholde seg til fastsatte hentetider både for plastemballasje, mat- og restavfall og papir, papp og kartong. Oslo kommunes hovedfokus er at vi snarest mulig skal komme i en normalsituasjon med færrest mulig klager, sier direktør i Renovasjonsetaten Pål A. Sommernes.

- Vi beklager nok en gang til abonnenter som har ventet urimelig lenge på å få avfallet sitt hentet, fortsetter direktør i Renovasjonsetaten Pål A. Sommernes. 

Status for avfallsinnsamlingen

Mandag 14. november ble det samlet inn 523 tonn plastemballasje, mat- og restavfall og 144 tonn papir, papp og kartong. Det betyr at vi er i rute med tanke på å nå normalnivåene for ukesinnsamlingen, som er på henholdsvis 2500 og 500 tonn. Hovedutfordringen i tiden fremover blir å samle inn etterslepet uten at det går på bekostning av normal rutekjøring.

Ekstraordinære tiltak fra og med 14. november

For å opprettholde normal drift, og samtidig følge opp klager på en tilfredsstillende måte, iverksettes følgende tiltak:

• Veireno AS setter inn åtte renovasjonsbiler og 16 nye renovatører. Disse skal kun drive klageoppfølging.

• Renovasjonsetaten setter inn fire kommunalt eide renovasjonsbiler som skal bistå i klageoppfølgingen. Dette er i henhold til kontraktens bestemmelser. Kostnader som oppstår i forbindelse med dette tiltaket belastes Veireno AS.

• Ekstra skift settes inn på papirinnsamlingsruter hvor vi opplever mange klager.

• Innsamling i helgene opprettholdes inntil situasjonen er normalisert. Dette gjelder for både plastemballasje, mat- og restavfall, og papir, papp og kartong.

Manglende tømming
Meld fra om manglende tømming på telefon 02 180, e-post til postmottak@ren.oslo.kommune.no eller SMS til 2401 med kodeord REN. Det er kun nødvendig å klage én gang per dag. Har du sendt klage via f. eks e-post, er det ikke nødvendig å melde fra på telefon også.

Oslo kommune, Renovasjonsetaten erfarer, og har stor forståelse for, at mange abonnenter er frustrerte når de henvender seg til våre kundebehandlere. Direktør i Renovasjonsetaten Pål A. Sommernes ønsker likevel å anmode alle som klager om at de oppfører seg innenfor anstendighetens grenser. Sjikane og utskjellinger er belastende for Renovasjonsetatens ansatte og bidrar ikke til en raskere løsning.