Viasat har TV-bransjens mest fornøyde kunder

Ifølge en ny kundeundersøkelse utført av EPSI Rating Norge har Viasat TV-bransjens mest fornøyde kunder. Undersøkelsen måler kundeopplevelsen blant TV-distributørene i Norge.

Undersøkelsen blant de ulike aktørene innen TV-distribusjon viser at Viasat scorer best av alle på kundetilfredshet og ligger også godt over snittet når det gjelder kundelojalitet. Viasat har altså de mest fornøyde kundene av alle i bransjen.

- Vi har over lengre tid investert i våre eksisterende kunder, og synes derfor det er gøy å komme så godt ut av EPSIs undersøkelse. Vi skal imidlertid ikke hvile på laurbærene, men fortsette å utvikle oss, sier administrerende direktør i Viasat, Vegard Klubbenes Drogseth.

Viasat har jobbet målrettet med å sette kunden i fokus de siste fem årene. På produktsiden innebærer det flere nye TV-kanaler og forbedring av eget innhold. I tillegg var Viasat først ute med å tilby 4K/UHD-kvalitet på både innhold og bokser. Alle Viasat-kunder kan dessuten strømme sine kanaler gjennom Viaplay, samt finne annet innhold de har inkludert i denne tjenesten, hvilket betyr en fleksibilitet og bredde som kundene setter stor pris på. Det vises også i undersøkelsen at Viasat har flest kunder som benytter seg av flere skjermer.

- Gode kundeopplevelser er et fokusområde som har blitt jobbet mye med i Viasat. Det å investere i kundeservice og andre kontaktpunkter som skal skape gode opplevelser for Viasats kunder er noe som har vært en prioritet de siste årene. Dette arbeidet har også blitt premiert med flere priser for god kundeservice. Det er utrolig hyggelig å få en slik tilbakemelding fra kundene våre, det betyr at vår kundeorienterte strategi gir resultater og at vi gjør mye riktig. Vi vet likevel at vi har mer å gå på, sier kundedirektør i Viasat, Kristian Surén.

Viasat Broadcasting er en del av Modern Times Group (MTG). MTG (Modern Times Group MTG AB (publ.)) er et digitalt og internasjonalt ledende underholdningskonsern. Vi former fremtiden for underholdning ved å gi forbrukere innhold der de selv ønsker det. Våre merkevarer strekker seg fra TV, radio og strømmetjenester, til neste generasjons underholdningsopplevelser i eSport, digitale videonettverk og online gaming. MTG har sitt opphav i Sverige, og våre aksjer er notert på Nasdaq Stockholm ('MTGA' og 'MTGB'). Besøk www.mtg.com for mer informasjon. Viasat Broadcasting driver fri-tv- og betal-tv-kanaler som er tilgjengelige på Viasats egne satellitt-tv-plattformer og tredjepartsnettverk, og selskapet distribuerer også tv-innhold via internett.