Positiv utvikling for avfallsinnsamlingen

- Alle måltall viser en positiv utvikling. Antall klager går ned mens tonnasje og antall tømminger går opp. Den systematiske innsatsen siden 3. oktober gjør at vi ser lyset i enden av tunnelen, sier direktør Pål A. Sommernes.

STATUS:

Innsamling av avfall
Det er fortsatt positiv utvikling i den innsamlede tonnasjen. Mandag 17. oktober ble det samlet inn 450 tonn avfall fra husholdninger. Mandag 3. oktober, som var den første dagen Veireno stod for innsamlingen i Oslo, ble det til sammenligning samlet inn 300 tonn. Dette forteller oss at det nye rutesystemet begynner å sette seg og at renovatørene har blitt mer kjent med rutiner og ny arbeidshverdag.

Fortsetter med økt bemanning
Veireno AS fortsetter med økt bemanning og bruk av reservebiler for å redusere forsinkelser og håndtere klager. Helgeinnsamlingen fortsetter så lenge det er behov. Det er etablert en egen, ekstraordinær gruppe hos Veireno. Denne ekstraordinære gruppen henter avfall fra områder/husholdninger der innsamlingen har vært mest forsinket.

Status på klage- og avvikshåndtering
Vi får stadig færre henvendelser om manglende tømming. Mandag 10. oktober mottok vi 1451 telefonsamtaler til kundetorget vårt; tirsdag 18. oktober var tallet nede i 632. Oslos innbyggere kan i økende grad forholde seg til fastsatte tømmetider, noe som gjenspeiler seg i nedgangen i antall klager.

Kontroll på tømminger
Renovasjonsetaten gjennomfører fortløpende kontroller av tømminger der det har blitt mottatt andre- og tredjegangsklager for å forsikre oss om at avfallet samles inn.

Trafikale forhold
På grunn av den pågående streiken i NSB er det ekstra mye trafikk i Oslos gater. Dette kan dessverre påvirke innsamlingen av avfall.

Manglende tømming?
Meld fra om manglende tømming på telefon 02 180 eller postmottak@ren.oslo.kommune.no, eller SMS: REN+adresse+avfallstype til 1980. Det er kun nødvendig å klage en gang per dag. Har du sendt klage via f. eks e-post, er det ikke nødvendig og også melde fra via SMS eller telefon.

Vedrørende oppslag Østlandssendingen 19.10.
Veirenos renovatører skal tømme alle beholderne. Det er ikke korrekt at noen beholdere skal forbli utømt. Dersom Veireno behandler en klage hos en enkelt husholdning, og det er flere fulle beholdere i samme gate/nabolag, skal disse også tømmes. Alle renovatører er nå informert om dette.