​SAP kundeopplevelse i fokus på SBN-konferansen i 2019

SAP Customer Experience (CX) er ett av de største strategiske fokusområdene i SAP globalt. CX-løsningsporteføljen er en av de mest omfattende i markedet og gjør det mulig for selskaper i alle størrelser å administrere sine kunder i dagens krevende kundesentriske miljø.

Når SAP-brukere samles på SBN-konferansen 2019, handler det om åpen erfaringsutveksling om forretningsverdi i digitaliseringsprosjekter ved hjelp av SAP-løsninger. Fokuset er på kundeerfaring med å skape datadrevet innsikt for ledere og ansatte, og å gjøre forretningsprosesser enklere og smartere på tvers av forretningsområder. AkerBP, Aker Solutions, Coop Norge, DNB, Elkjøp, Equinor, Statkraft, NorgesGruppen, Helse-Midt, Felleskjøpet og Nokia er blandt selskapene som presenterer hvilke fordeler de har ved å digitalisere med SAP.

En av de mest dominerende trendene på bedrifters agenda akkurat nå, er digital styring av kundeopplevelsen fra A til Å – også kjent som Customer Experience Management. I følge analytikere vil dette strategiske området dukke opp som en av de viktigste driverne for selskapers digitaliseringsprogram fremover. I løpet av 2018 og 2019 har SAP lagt mye arbeid i å skape en unik, sammenhengende portefølje av løsninger, som tar en helhetlig tilnærming til kundeopplevelsen og hvordan den kan integreres i eksisterende SAP-løsninger - fra butikk til logistikk, fra front office til back office. Under SBN-konferansen 23. - 24. oktober vil SAP ha flere spesialister på plass, som gir innsikt i hvordan dere lager en unik kundeopplevelse. Delta i diskusjonen om hvordan digital utvikling muliggjør en ny type sammenhengende kundeopplevelse uansett bransje.

Blant dem er