Skip to main content

Beste innholdsleverandør – igjen!

Nyhet   •   nov 01, 2016 18:08 CET

- Vi gratulerer Altibox-partnerskapet med nok en fantastisk kundemåling, sier Ola Engvik, divisjonssjef Fiber i Tafjord Marked.

For syvende året på rad viser EPSI-undersøkelsen at de kundene som har innholdsleverandøren Altibox på fiber eller bredbånd, er de aller mest fornøyde.

- Altibox har vært TAFJORD sin innholdsleverandør på fiber siden 2012, og våre kunder har med dette hatt tilgang til de løsningene som markedet mener er de aller beste i alle disse årene. Dette synes vi er svært gledelig og veldig kjekt, sier divisjonsdirektør fiber i Tafjord Marked, Ola Engvik.

Han gratulerer Altibox-partnerskapet med nok en fantastisk kundemåling og påpeker at kundene om ikke så lenge vil få tilgang til enda mer kundevennlige løsninger.

- Våre kunder har mye å glede seg til også i 2017. Da kommer nemlig Altibox med ytterligere forbedringer både på TV og wifi. Det jobbes det kontinuerlig med videre utvikling med fokus på å bli enda bedre, sier Engvik.

Daglig leder i EPSI Rating Norge, Fredrik Høst, påpeker at det å trone øverst syv år på rad i kundetilfredshetsmålinger, er ytterst sjelden kost i både norsk og nordisk sammenheng.

- Dette er en råsterk prestasjon av Altiboks og deres partnere, sier han.

Mandag 31. oktober la det uavhengige analysebyrået EPSI Norge frem resultatene fra sin undersøkelse av kundetilfredsheten i telekombransjen, der 2600 nordmenn hadde vurdert Altibox og en rekke andre lokale og nasjonale leverandører av bredbånd og TV.

I alt fikk Altibox en score på 71,4 poeng av 100 mulige på bredbånd, og 69,3 poeng på TV. Dette plasserte Altibox helt på topp i begge kategorier.

- Bredbåndsbransjen har vært preget av generelt lavere kundetilfredshet enn snittet i andre bransjen, og i år har bransjen et noe svakere resultat enn i fjor, Tilfredsheten med Altibox er imidlertid stabil både innen internett og TV. Det vitner om at Altibox i større grad enn andre klarer å tilby det innholdet kundene ønsker, sier Høst.

EPSI, kundetilfredshet bredbånd privatmarkedet 2016

1. Altibox - 71,4 2. Telenor - 65,1
3. Andre bredbåndsleverandører - 62,3
4. Canal Digital - 61,6
5. Homenet - 61,0
6. Get - 60,3
Bransjesnitt: 64,4

EPSI, kundetilfredshet digital-TV privatmarkedet 2016

1. Altibox - 69,3 2. Canal Digital Satelitt - 64,6
3. Viasat – 63,5
4. Get – 63,4
5. RiksTV – 63,2
6. Andre tv-leverandører – 62,6
7. Canal Digital Kabel – 62,2
Bransjesnitt: 64,3


Les mer om undersøkelsen:

http://www.epsi-norway.org/bransjestudier/bredband/
http://www.epsi-norway.org/bransjestudier/tv-distribusjon/


Om EPSI Rating

EPSI Rating er ledende leverandør av uavhengige kundetilfredshetsanalyser, og er å anse som en ekstern revisor av kundemassen. EPSI samler inn, analyserer og formidler informasjon om kunders forventninger, opplevd kvalitet og verdivurdering av produkter og tjenester. Det norske selskapet er en del av EPSI Rating Group, som gjennomfører kundetilfredshetsstudier i hele Norden og i flere andre europeiske land. I Sverige jobber EPSI under navnet Svenskt Kvalitetsindex – SKI.

Kommentarer (0)

Legg til kommentar

Kommentar

Agree With Privacy Policy