Telenor vant Gullenken

(Fornebu, 4. februar 2015) Telenor er tildelt gullenken-pris for beste kundeservice i sosiale medier under Social Media Days.

Gullenken deles ut til den eller de som har satt kloke tanker ut i livet i sosiale medier.

I juryens begrunnelse er det vektlagt kort responstid, Telenors bruk av Tone of Voice og hvordan kraften av Tone of Voice snur negative kunder.

– Vi må være til stede der kundene våre er, og da stadig flere kunder beveget seg over i sosiale medier, forsto vi at også Telenor måtte være der. Men våre medarbeidere i Kundeservice skjønte også at vi ikke bare kunne være til stede, vi måtte ha en tydelig strategi for vår tilstedeværelse. Denne prisen er en anerkjennelse på at vi har lykkes med strategien, og det er en inspirasjon til å bli enda bedre, sier Bjørn Ivar Moen, leder for Telenors mobilvirksomhet.

For ytterligere informasjons, vennligst kontakt:
Anders Krokan, informasjonssjef i Telenor Norge
Mobil: 952 09 037, e-post: anders.krokan@telenor.com