Advarer mot nettpirater

Trygg E-Handel advarer forbrukerne mot å handle fra en rekke navngitte nettbutikker. Grunnen er at butikkene på forskjellige måter lurer sine kunder.

– Svindel på nettet er et økende problem, sier Lillian Fjeld, fagansvarlig i Trygg E-Handel. Trygg E-Handel godkjenner nettbutikker etter at de har oppfylt en rekke strenge krav som i første rekke skal beskytte forbrukerne. Bak Trygg E-Handel står nettbutikkenes egen bransjeorganisasjon Distansehandel Norge.

– Når vi advarer mot nettbutikker som parajumpers, norgeskosol.com, runningskono.com og noiskono.com, er det fordi de fører kundene bak lyset ved å hevde at de er Trygg E-Handel-sertifisert. Andre grunner til at vi kommer opp med advarsler er hvis butikker lokker med ”ekte” merkevarer uten å kunne dokumentere ektheten, sier Fjeld.

– Kunder som handler på nett bør sjekke at nettbutikken oppgir organisasjonsnummer, sier Lillian Fjeld.

Rundt 140 norske nettbutikker er nå Trygg E-Handel-sertifisert. De har alle har aksepterte rekke betingelser som nylig er blitt tilpasset ny angrerettlov som ble vedtatt i juni.

Av Trygg E-Handel-butikker kreves det at henvendelser fra kunder skal besvares innen 48 timer. Videre at forbrukeren til enhver tid skal se hva totalprisen blir. Kunden skal også ha informasjon om leveringstid.

Kunden har rett til å få tilbakebetalt hele kjøpsbeløpet inklusiv frakt innen 14 dager om kjøpet heves. Likeledes er kundens angrerett, reklamasjon og garantivilkår nøye beskrevet. Nytt er at det også er angrerett på brukte varer. Det stilles også krav til bruksanvisninger og til foretakets finansielle sikkerhet, samt til betalingsløsninger og personvern.

Kunder som opplever brudd på regelverket vil kunne klage på Trygg E-Handels hjemmeside: tryggehandel.no

Trygg E-Handel foretar også kontrollkjøp og kan trekke godkjenningen tilbake ved regelbrudd.