Lyckad lansering av "Nya Aiai”

Den 5 februari genomfördes den planerade lanseringen av ”Nya Aiai”. Christofer Håkansson, chef för Kundsupport, säger att driftsättningen får betraktas som mycket lyckad. - Vi har de följande fyra dagarna haft drygt 13 000 unika inloggningar till Aiai och enbart mottagit 60 supportärenden per dag. Det är endast marginellt fler supportärenden än vid normala omständigheter, konstaterar Christofer.

-Vi får väldigt många positiva reaktioner. De främsta reaktionerna som har uttryckts från kunderna är att funktionerna är enklare att hitta nu i Aiai och att layouten är tilltalande. Det låga antalet supportärenden i jämförelse med användandet tyder på en mycket lyckad lansering. - Vi kan konstatera att de förändringar som genomförts tagits emot väl, säger Christofer.

Vad innebar designförbättringarna för Aiai?

Aiais designförbättringar innebär en helt ny layout för hela systemet och den största visuella förändringen sedan 2007. Systemet fick en ny design för menyn, sidor och den övergripande interaktionen.Tydligare, färre klick, anpassat för alla skärmstorlekar, framtidssäkert och för olika typer av användare – det var drivkrafterna när förändringen startades av Aiais utseende.

Systemet i ”Nya Aiai” är utformat på ett sätt som blir tydligare och enklare för nya användare att lära sig. Det har en klar överblick och antalet klick för navigering har reducerats. Den nya designen är dessutom följsam och kommer därför att fungera väl på olika skärmstorlekar och för alla användare. Förändringen är en förutsättning och en möjlighet att realisera nya efterlängtade funktioner.

Ytterligare en nyhet

-Vi såg tidigt ett behov av att kunna alternera den responsiva designen med en webversion för mobila enheter. Anledningen var att det redan fanns ett invant mobilt användarbeteende av Aiai. Det har därför känts viktigt att ge användaren möjlighet att alternera mellan, en så kallad, webversion och mobilversion, förklarar Christofer. Möjligheten att växla mellan webversion och mobilversion sker genom att växla läge i användarmenyn, det vill säga, menyn som döljer sig under användarnamnet i Aiais toppnavigering.