Aiai Ärendehantering - en unik tjänst för att säkra kvalitet inom personlig assistans

En assistansanordnares verksamhet omgärdas av en strid ström av ärenden, både vardagliga som återkommande ärenden. Nu lanserar Kaustik Aiai Ärendehantering, som är det senaste tillskottet i Aiai-familjen, kostnadsfritt för alla Aiai användare. Genom Aiai Ärendehantering får assistansanordnaren kontroll över, och stöd för, administrationen av alla förekommande ärenden. Dokumentation av ärenden främjar kommunikationen inom företaget och ger möjlighet att följa upp verksamheten. Aiai Ärendehantering stödjer på så sätt anordnarens ledningssystem för kvalitet och kan även utgöra en viktig del i anordnarens strävan till ständig förbättring.

Aiai ärendehantering är skräddarsytt för en assistansanordnares verksamhet.

-Det som är unikt med systemet är att det är förberett med ett antal ärendekategorier som kan uppstå hos en assistansanordnare baserat på de lagar som styr verksamheten, säger Marie Kringberg produktägare på Kaustik. Exempel på dessa ärenden kan vara; tillbud, arbetsskada, avvikelse, missförhållande etc. För varje ärendekategori går att läsa en stödjande lagtext samt en av anordnaren kompletterande rutin. På så sätt säkerställs att användaren förstår innebörden av ärendet och agerar enligt företagets rutiner på ett önskvärt sätt, förklarar Marie Kringberg.

Det ger en trygghet för den enskilde användaren att ha tillgång till korrekt rutin och stöddokument vid olika situationer men även för den som ansvarar för processer och rutiner att på en central plats kunna uppdatera dessa vid behov och veta att samtliga berörda kommer att ha tillgång till rätt information.

Kopplat till Aiai Ärendehantering finns ett notifieringssystem. Berörd användare blir notifierad (påmind) då ett ärende upprättats eller förändras. Arbetsuppgifter kan genom Aiai Ärendehantering delas mellan kollegor. 

-Risken att arbetsuppgifter faller mellan stolarna minimeras och informationsspridning görs enkel genom att göra personer till intressenter i ärenden, säger Marie Kringberg.

Aiai Ärendehantering är en kostnadsfri tjänst för Aiai-användare.

För att aktivera Aiai Ärendehantering kontaktar du Kundsupport eller din Kundansvarig.