Företagarna har sagt sitt om kommunens service

Idag presenteras resultatet av den nationella undersökningen Insikt, där företagare som haft kontakt med kommunen i olika tillståndsfrågor fått möjlighet att säga sitt. 231 företagare i Alingsås, som någon gång under det senaste året varit i kontakt med kommunen, har deltagit i undersökningen.

Det är tredje gången som undersökningen genomförs i Göteborgsregionens 13 kommuner.

Undersökningen mäter den del av företagsklimatet som handlar om kommunal service inom fem områden; brandtillsyn, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd och serveringstillstånd. 

Företagen har fått bedöma sex faktorer i den kommunala myndighetsutövningen; bemötande, tillgänglighet, kompetens, effektivitet, rättssäkerhet och information. Totalresultatet mäts som så kallat Nöjd Kund-index (NKI), på en skala 1-100.

Alingsås får det näst högst betyget i regionen när det gäller brandtillsyn (Nöjd Kund-index på 81) serveringstillstånd (Nöjd Kund-index på 79) och bygglov (Nöjd Kund-index på 64).

Lägst betyg får den kommunala servicen inom miljö- och hälsoskydd (Nöjd Kund-index på 56)

– Undersökningen ger oss viktiga insikter i hur företagarna upplever kontakten med kommunen. Jämfört med övriga kommuner i regionen får vi fina betyg när det gäller till exempel brandtillsyn och serveringstillstånd. Nu gäller det att förbättra de områden där vi lyckas sämre, säger Daniel Filipsson, kommunalråd (M) i Alingsås.

Totalt får den kommunala servicen i Alingsås kommun ett Nöjd Kund-index på 59, en förändring som förbättrats med en enhet sedan den förra mätningen som genomfördes 2011.

– Vi vill att Alingsås ska vara en attraktiv kommun för näringslivet och satsar mycket på att skapa ett bra företagsklimat. Våra medarbetare har utbildats för att kunna ge bättre och snabbare service där ett förbättrat bemötande är grunden. I våras lanserades också en rad nya e-tjänster som ska underlätta för företagen. Men det finns mycket kvar att göra, vi kommer framöver bland annat att samarbeta med näringslivet i strategiska utvecklingsråd och i nätverk, både i tätorterna och på landsbygden, avslutar Daniel Filipsson.

Kontakt
Daniel Filipsson, kommunalråd (M) i Alingsås, tel: 0322-61 61 22 alt. 0706-75 08 04