Manchester United vinner engelska ligan – på nätet

Den engelska fotbollsligan Premier League är den mest uppmärksammade och lukrativa i världen. De 20 klubbarna drar årligen in mer än 23 miljarder svenska kronor, enligt revisionsföretaget Deloitte, och klubbarnas hemsidor är en viktig kanal för dialogen med supportrar och försäljning av matchtröjor m m. Trots det klarar inte ens hälften av sajterna att laddas på acceptabel tid, visar en undersökning gjord av det svenska IT-företaget Apica.

Det svenska IT-företaget Apica, specialister på att testa, utvärdera och kvalitetssäkra sajter, har undersökt webbsajterna för samtliga 20 klubbar i den engelska ligan, Premier League, och funnit mycket varierande kvalitet. Mätt i svarstid (den tid som sajten tar att ladda helt i en webbläsare) så klarar bara nio av 20 klubbar den gräns på tre sekunder som brukar betecknas som godkänt.

Det visar sig att de klubbar som är bäst på gräset även är bäst på nätet. Manchester United hade den snabbaste svarstiden på utmärkta 0,4 sekunder. På andra plats kommer Liverpool med 0,5 sekunder, medan tredjeplatsen tillfaller Arsenal som laddar på 1,3 sekunder. Everton, Wigan och West Bromwich Albion hade de sämsta svarstiderna, alla över sex sekunder. Everton är allra sämst med 7,3 sekunder.

-  Att flera lag har svarstider på fem, sex sekunder på sina webbsajter är helt oacceptabelt och mer än en aning förvånande. Inte ens hälften av lagen klarar att visa sina webbsajter för besökarna på acceptabel tid, tre sekunder. Man kan tycka att klubbarna borde vara medvetna om hur viktigt det är med snabb respons – både av affärsmässiga skäl och med tanke på profilering och supporterlojalitet, säger Sven Hammar, VD, Apica.

Engelska ligan på nätet ser ut så här:

Mätningarna utfördes i januari 2013. Källa: APICA.

En djupare analys visar att de största sajterna inte är de som tar längst tid att ladda. De sajter som tar längst tid att ladda (exempelvis Everton, 7,3 sekunder och 2 Mb) hämtar mycket innehåll från en mängd olika domäner; annonser, Facebook m m. Laddtiden för Evertons egna domän utan externt innehåll står för endast 13 procent av den total laddtiden – resten är externt innehåll och det som gör att sidan laddar så långsamt. De tre snabbaste sajterna är samtliga mindre än 1 Mb och hämtar lite externt innehåll vilket är ett skolexempel på optimering.

-  Anledningen till att många svarstider är dåliga beror att många av lagens webbmakare inte kan hålla sig från att ladda sajterna med massor av tunga bilder och filmer, dels att de inte har kontrollen över s k tredjepartsmaterial (externt innehåll som Facebook, Twitter och liknande) som riskerar att göra sajterna långsamma, säger Hammar.

Mätt i tillgänglighet (s k upptider) är resultatet bättre. Den genomsnittliga upptiden är 99,7 procent. Sämst är Tottenhams hemida med en upptid på 98,8 procent (d v s den låg nere i snitt 17 minuter per dygn).

-  Man kan tycka att svarstiden är en bagatell men för kundupplevelsen är det oerhört viktigt med korta svarstider. Många människor har vant sig vid Google- och Facebooksvarstider, alltså att sajten svarar blixtsnabbt, och accepterar inte fem sekunders väntan. Svarstiderna påverkar också Googlerankingen. Slutsatsen är att webbmästarna inte får fokusera bara på att lägga in ”roliga” funktioner utan också att faktiskt mäta, följa upp och optimera sajten, avslutar Sven Hammar.