Pressmeddelande -

Apotek Hjärtat välkomnar miljonte klubbmedlemmen

Apotek Hjärtats kundklubb Klubb Hjärtat har vuxit starkt under tre år och idag når klubben en miljon medlemmar. Antalet medlemmar har ökat linjärt med tusen per  dag sedan start.

Apotek Hjärtats lojalitetsprogram Klubb Hjärtat har visat sig vara en stor framgång, både bland kunder och apotekets medarbetare.

– Att Klubb Hjärtat har vuxit så stort under dessa år är mycket tack vare att våra medarbetare känner en stolthet för klubben. Varje apotek har sina egna medlemmar som får unika erbjudanden och inbjudningar till uppskattade klubbdagar, berättar Mikael Lindell, ansvarig för Apotek Hjärtats lojalitetsprogram.

Ett av de apotek som varit framgångsrika att rekrytera medlemmar är Apotek Hjärtat Norrtullsgatan i Vimmerby. Vimmerby, en stad med drygt 7000 invånare, har 5000 medlemmar i Klubb Hjärtat.

Viktiga kunder
Lojalitetsprogrammet har en viktig roll att fylla när det kommer till kundinsikt, sortimentsutveckling och lojalisering av befintliga klubbmedlemmar.

–  Klubb Hjärtats medlemmar står idag för en stor del av vår omsättning och vi ser att de som går med i klubben ökar sina inköp hos oss. Snittköpet för en klubbmedlem ligger 50 procent över en icke-medlems. Därför måste vi ta extra väl hand om våra klubbmedlemmar, säger Mikael Lindell som 2013 utsågs till årets stjärnskott på Guldnyckel galan för sina framgångar med arbetet med kundklubben.

Det ska vara enkelt och förmånligt att gå med i en kundklubb. Sedan Apotek Hjärtat gjorde det enklare att bli medlem i klubben 2012 har antalet medlemmar ökat med 1000 per dag.  Apotek Hjärtat har även som enda apotekskedja infört elektronisk bonus som laddas direkt på kortet och dessutom bjuds klubbmedlemmarna in för att tycka till om nya tjänster och för att utveckla kundmötet i frågor om allt från e-handel till pollenallergi. 

Om Klubb Hjärtats bonus
Klubb Hjärtats medlemmar erhåller 3 procents bonus på egenvårdsköp (receptfria läkemedel och handelsvaror) gjorda på samtliga Apotek Hjärtat. Bonus erhålls från 1000 poäng (1 kr=1 poäng) som ger 30 kr. Bonus betalas ut fyra gånger per år och laddas upp direkt på kortet.

För mer information kontakta:
Presschef Charlotte af Klercker, 0707-297 327, charlotte.af.klercker@apotekhjartat.se


Relaterade länkar

Ämnen

  • Detaljhandel

Kategorier

  • lojalitetesprogram
  • lojalitet
  • kundklubb
  • klubb hjärtat

Apotek Hjärtat

Apotek Hjärtat vill ge varje kund bättre hälsa och välbefinnande genom ett personligt bemötande, ett brett sortiment och utökade tjänster. Apotek Hjärtat är Sveriges största privata apoteksaktör med över 275 apotek runt om i landet. Omsättningen är drygt 7 miljarder kronor.

Kontakter

Jonas Mjöbäck

Presskontakt Kommunikationschef +46 (0)733-127 981

Relaterat innehåll

Varannan får otillräcklig hjälp av sin pollenmedicin

Med rätt val av medicin vid pollenallergi kan fler få lindring för sina besvär under pollensäsongen. Enligt en färsk undersökning gjord av Apotek Hjärtat anser bara hälften av de tillfrågade att de får tillfredsställande effekt av sin pollenbehandling. Det innebär att över en miljon svenskar lider mer än nödvändigt. Vanligaste besväret är rinnande ögon och den vanligast behandlingen är tabletter.

Bonuspoäng vaccinerade en hel by

Apotek Hjärtats kundklubbsmedlemmar skänkte 4,5 miljoner poäng till vaccinationer och medicin åt barn i Kenya. Antalet poäng räckte mer än väl för att köpa vaccinationer till alla barn under fem i ett helt samhälle. Samtidigt besökte Apotek Hjärtats medarbetare Gundua Health Centre för att lära ut hjärt- och lungräddning.

Apotek Hjärtats kundklubbsmedlemmar skänker poäng till vaccinationer

Små barn under fem år i Kenya får vaccinationer och medicin tack vare att Apotek Hjärtats kundklubbsmedlemmar skänker sina insamlade poäng. Insamlingen pågår 14-28 februari. Kundklubbsmedlemmarna kan skänka sina poäng via Mina Sidor på Apotek Hjärtats webbsajt eller i kassan på något av Apotek Hjärtats 276 apotek.

Elektroniska bonuscheckar från Apotek Hjärtat

Apotek Hjärtat inför som första apotekskedja elektroniska bonuscheckar och bonus laddad direkt på kortet. Förslaget att införa elektroniska bonuscheckar kommer från en medarbetare och belönas nu som Årets idé.

Apotek Hjärtat först ut med mobil plånbok för apotekskunder

Apotek Hjärtat tar ytterligare ett steg för att förenkla för kunderna. Genom ett nytt avtal med Seamless om betalappen SEQR, kan Apotek Hjärtats kunder inom kort betala hos oss med hjälp av sin smarta telefon. Enkelt, snabbt och säkert. Den mobila plånboken kommer att bli verklighet i Apotek Hjärtats över 300 apotek redan under våren.

Apotek Hjärtats marknadschef är bäst i Sverige

Fredrik Kullberg, marknadschef för Apotek Hjärtat, har utsetts till Årets marknadschef 2013 – alla kategorier. Apotek Hjärtats varumärke är det som har stärkts mest och effektivast av alla tävlingens drygt 100 varumärken.Apotek Hjärtats varumärkesplattform bygger på ett värderingsstyrt arbete eftersom medarbetarnas kunskap, kundbemötande och service är avgörande för hur varumärket uppfattas.

Apotek Hjärtat erbjuder rabatter på Apollos resor

Tack vare ett nytt samarbete med Apollo kan vi på Apotek Hjärtat nu erbjuda våra klubbmedlemmar fina erbjudanden på resor. Det handlar både om stående rabatter till destinationer i Europa och tillfälliga erbjudanden på utvalda resor, till exempel hälso- och träningsresor.