Apoteket toppar som bästa serviceföretag i branschen

Den 9 april 2014 korades vinnarna av året ServiceScore®. För andra året i rad placerade sig Apoteket i topp för branschen.

Apoteket var tillsammans med Systembolaget och ICA nominerade som bästa detaljhandelsföretag. Systembolaget tog i den klassen hem första platsen i år.

– Det är fantastiskt roligt att vi ännu en gång hamnar i topp i denna mätning. Vi vill göra det enklare att må bra och god rådgivning och bra service är därför viktiga satsningsområden, säger Ulrika Eriksson, direktör Konsument i Apoteket.

Mätningen av service har i år utökats så från i år ingår över 3000 personer i undersökningen. Över 130 företag mäts utifrån vilken service kunder anser sig få utifrån sina förväntningar. ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen.

För mer information

Eva Fernvall, kommunikationsdirektör i Apoteket 070 – 590 28 93.