Pressmeddelande -
Artvise Kundtjänst till Söderhamns kommun!
Söderhamns kommun vill öka sin tillgänglighet för innevånare och besökare, i kommunens nya kundtjänst ska den som vänder sig till kommunen kunna få svar på många av sina frågor istället för att slussas vidare in i organisationen. Genom införandet av kundtjänst vill Söderhamns kommun skapa en tydlig väg in till kommunen oavsett vilken kontakt/kanal kunden väljer att använda sig av.
För att kunna utveckla kundtjänsten fullt ut och ständigt arbeta med att förbättra servicen till innevånare kommer Artvise Kundtjänst att vara navet för inkommande frågor/ärenden och samtidigt kvalitetssäkra hanteringen av dessa ärenden.
Tack vare standardfunktioner och statistikmöjligheter i Artvise Kundtjänst kommer ärenden att kunna hanteras via olika typer av kontaktkanaler och förenkla möjligheter att följa upp, redovisa och synliggöra den interna handläggningen.
-Vi är mycket glada över att ha fått förtroendet att leverera Artvise Kundtjänst till Söderhamns kommun. Vi har tagit flera nya kommunaffärer på kort tid, vilket visar att vårt system är väl avpassad för de krav som kommuner av olika storlekar ställer på IT-stöd för kundtjänst/kontaktcenter, säger Lars Ögren, VD på Artvise AB.
Ämnen
Kategorier
Om Artvise AB
Artvise är ett It-bolag som levererar lösningar, produkter och kvalificerade tjänster inom området ECM (Enterprise Content Management) och som tillsammans med sina kunder utvecklar och genomför verksamhetsförbättringar med modern informationsteknik. Förutom en strategi att leverera konsulttjänster har Artvise även som mål att ta fram och erbjuda egna programvaror inom ECM-området.
Se mer på: www.artvise.se